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顧客を引きつける新たな手段

顧客には自分自身が最重要顧客であると感じてもらわなければなりません。適切なメッセージの提供や前後関係の把握、チャネル、タイミングを狙うために、ペガはソーシャルシステムや基幹システム、オンラインデバイスなどのビッグデータと顧客が今求めていることを関連付けます。実用的な分析結果を利用して顧客のニーズを予測し、顧客にとってのネクスト・ベスト・アクションをリアルタイムに提供することが可能となります。また、その全てを各業界の特性に基づいて行うことが可能です。


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