Personalize o engajamento
Aprofunde conexões em cada momento
ao aplicar a IA no engajamento de clientes
Alterne entre atender, vender e reter em 220 milissegundos ou menos.
Assista ao estudo de caso
Engajamento contínuo
Melhore as respostas em tempo real para realmente ajudar seus clientes
Adapte as experiências conforme as novas necessidades dos clientes usando a plataforma líder para decisões em tempo real, capaz de interpretar o comportamento do cliente no momento.
Entenda as propensões, o comportamento e as necessidades dos clientes em tempo real
Personalize o engajamento com decisões em tempo real e IA no momento da necessidade
Aprimore a comunicação em todos os canais
Construa relações mais sustentáveis e empáticas com insights contínuos
Confie na tecnologia que a Forrester Wave indicou como líder em gestão de interações em tempo real
Experiências sólidas e consistentes
Perceba o potencial ilimitado de seus dados
A beleza dos dados está em sua capacidade de formar e fortalecer conexões entre você e seus clientes. O modelo de decisões centralizadas faz com que todos os dados disponíveis trabalhem, analisando e mudando decisões na hora, promovendo experiências consistentemente extraordinárias em todos os canais.
Crie e implemente modelos preditivos e adaptativos em minutos, não em semanas
Ofereça próximas melhores ações empáticas que se alinham ao que o cliente realmente precisa
Aguarde enquanto os modelos se otimizam automaticamente para aumentar a relevância do engajamento
Cause um impacto significativo na sua marca
Ativação de dados em tempo real:
Informações imediatas melhoram as experiências dos clientes
A tecnologia adaptável combinada com dados informativos permite que você interaja de forma proativa e responda aos clientes com agilidade. Analise os sinais de dados do cliente em todos os canais para ativar experiências que vão além das expectativas.
Consolide seus sistemas, dados e análises em uma experiência unificada
Garanta que todos os canais se adaptem juntos de forma instantânea
Aumente a receita, reduza a perda de clientes e desenvolva lealdade a longo prazo
Gere eficiência e elimine silos de dados na sua organização
Veja em ação Personalização em tempo real
“A Pega tem sido a base de nosso envolvimento com os clientes por muitos anos. O que ela nos possibilita, a concorrência nem chega perto.”
Quer saber mais sobre a tecnologia que está gerando esses resultados? Está tudo aqui: nossa plataforma líder para decisões baseadas em IA e automação de fluxos de trabalho.
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Em vez de decisões centralizadas, o banco envia campanhas segmentadas e Marco recebe ofertas diferentes em canais diferentes, de todas as linhas de negócios. Ele recebe de novo ofertas que já recusou.
Com a tecnologia Pega, o banco monitora as interações dos clientes e prevê momentos de necessidade antes mesmo que aconteçam.
O contexto é a chave. A IA da Pega analisa o comportamento de Marco e recomenda a Next Best Action ao banco. O modelo de propensão identifica a oferta específica com mais probabilidade de aceitação.
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