Studio di caso

Farmers Insurance: preventivi complessi in 14 minuti anziché 14 giorni

"Per gli obiettivi che prima raggiungevamo in 14 giorni, ora bastano 14 minuti."

Il nodo cruciale del business

Farmers Insurance, la terza compagnia di assicurazione per proprietari di auto e di immobili negli Stati Uniti, intendeva offrire ai suoi agenti un supporto più intuitivo e in tempo reale affinché potessero soddisfare in modo più rapido le esigenze delle piccole aziende sue clienti.

La soluzione

Sfruttando la tecnologia BPM di Pega, il gruppo Farmers ha preso il controllo del suo processo di domande di assicurazione commerciale eliminando i fattori che rallentavano gli affari e riuscendo così a ricreare e ottimizzare il nuovo ciclo di business.

I risultati

In un solo anno, Farmers ha raddoppiato la propria quota di mercato e, da allora, ha continuato a crescere.

  • Generazione di preventivi passata da 14 giorni a 14 minuti
  • Nuovo sistema di polizze lanciato in meno di 5 mesi
  • Aumento del 70% delle vendite di polizze ombrello
  • Agenti e clienti felici

 

Risorse correlate

  • Pega Distribution Management è una piattaforma di vendita progettata per aiutare le compagnie a ottimizzare la produzione di canale nell'odierna economia digitale in continua evoluzione.
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Ulteriori informazioni

Tags

  • Industry: Insurance
  • Product Area: Pega Sales Automation
  • Challenge: Customer Service
  • Challenge: Operational Excellence