Études de cas à la une
Oi used Pega Marketing to create one unified, efficient system across 22 operations, 9,000 call center agents, and 1,000 stores, complete with AI-powered next best actions that guide an agent to make the right offer at the right time.
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Témoignage client
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Customer Service, Legacy System Innovation, Operational Excellence | Platform
ACSO: Ending the cycle of crime
With the Pega Platform, ACSO built OSCA, the first NGO client management system of its kind in Australia.
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Operational Excellence | Operations
Système d’arbitrage de nouvelle génération pour Aegis
Découvrez comment Aegis a tiré parti de la plateforme de Pega pour mettre à jour sa plateforme de souscription, intégrer pleinement ses applications d’entreprise et résoudre ses problématiques existantes.
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Customer Service, Operational Excellence | Customer Service
Aegon concrétise sa transformation digitale en améliorant ses processus internes.
Aegon a ainsi utilisé la technologie de Pega pour gérer et automatiser ses différents systèmes internes, notamment dans le cadre de ses processus de gestion des sinistres, de paiement des salaires, de transfert des devis et de transfert des règlements, soit un total de près de 120 processus métier stratégiques.
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Customer Service, Operational Excellence | Customer Service
Aegon concrétise sa transformation digitale en améliorant ses processus internes.
Aegon a ainsi utilisé la technologie de Pega pour gérer et automatiser ses différents systèmes internes, notamment dans le cadre de ses processus de gestion des sinistres, de paiement des salaires, de transfert des devis et de transfert des règlements, soit un total de près de 120 processus métier stratégiques.
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Business Agility, Customer Service, Operational Excellence | Platform
Agriculture equipment co. increases productivity through machine health
Transitioning from an equipment, parts, and service provider, to a solutions provider required this agriculture and construction equipment company to provide value and insight to customers operating their equipment all over the world.
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Customer Service, Operational Excellence | Customer Service
Alere harmonise ses services de santé.
La solution CareAlerts d’Alere, basée sur la technologie de Pega, s’appuie sur un moteur de règles orienté métier qui n’impose pas l’intervention systématique du service informatique pour son utilisation et sa gestion.
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Customer Service, Operational Excellence | Customer Service
Alere harmonise ses services de santé.
La solution CareAlerts d’Alere, basée sur la technologie de Pega, s’appuie sur un moteur de règles orienté métier qui n’impose pas l’intervention systématique du service informatique pour son utilisation et sa gestion.
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Business Agility, Legacy System Innovation | Customer Service
Alfa-Bank: 4x Reduction in Servicing Time
By using Pega’s Direct Capture of Objectives (DCO) tool and use of a more Agile methodology to take advantage of the ability to rapidly deploy new functionality, the bank was able to significantly increase speed to market.
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Customer Service | Customer Service
American Express dépasse les attentes de ses clients (en anglais)
Pega a aidé American Express à concevoir une plate-forme conçue pour dépasser les attentes de ses clients, pour une amélioration de leur satisfaction de 300 % et une augmentation de leurs dépenses de 10 %.
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Customer Service | Customer Service
American Express dépasse les attentes de ses clients (en anglais)
Pega a aidé American Express à concevoir une plate-forme conçue pour dépasser les attentes de ses clients, pour une amélioration de leur satisfaction de 300 % et une augmentation de leurs dépenses de 10 %.