Fallstudie

Farmers Insurance: Erstellung komplexer Angebote in 14 Minuten statt 14 Tagen

"Früher hat es 14 Tage gebraucht, bis wir ein Angebot abgeben konnten. Heute sind es gerade einmal 14 Minuten."

Das Problem

Farmers Insurance, das drittgrößte KFZ- und Hausratversicherungsunternehmen der USA, hatte es sich zum Ziel gesetzt, seinen Agenten intuitive Unterstützung in Echtzeit zur Verfügung stellen, damit diese schneller auf die besonderen Bedürfnisse von Kleinunternehmern eingehen können.

Die Lösung

Mithilfe von Pegas BPM-Technologie gelang es Farmers, Hindernisse zu beseitigen und den Antragsprozess für Kleinunternehmer zu verbessern. Der Geschäftszyklus wurde neu aufgesetzt und optimiert.

Das Ergebnis

Innerhalb nur eines Jahres gelang es Farmers, seinen Marktanteil zu verdoppeln, und der Trend setzt sich fort.

  • Der Zeitaufwand für die Angebotserstellung wurde von 14 Tagen auf 14 Minuten gesenkt
  • Ein neues Richtliniensystem wurde in weniger als fünf Monaten eingeführt
  • Der Verkauf von Umbrella-Deckungen stieg um 70 %
  • Ebenso wie die Zufriedenheit von Agenten und Kunden

 

Weiteres Informationsmaterial

  • Erfahren Sie, wie Xchanging und Pega Innovationen für den globalen Versicherungsmarkt schaffen.
  • Pega Distribution Management ist eine Vertriebsplattform für Versicherungen, mit der Versicherungsträger ihre direkte Vertriebsleistung steigern können.
  • Erfahren Sie, wie führende Versicherer ihre Vertriebsstrategie neu gestalten, um ihr Verhältnis mit den Maklern zu verbessern.

Pega Sales Automation

Vertrieb intelligenter gestalten. Auf jeder Stufe.

Weitere Informationen

Tags

  • Industry: Insurance
  • Product Area: Pega Sales Automation
  • Challenge: Customer Service
  • Challenge: Operational Excellence