Pega vs. Salesforce pour le service client

Les acheteurs de solutions de service client soulignent une pression croissante de leurs collègues du Sales Cloud de Salesforce.com pour adopter à leur tour le Service Cloud et compenser la hausse des prix. Cependant, les professionnels du service client devraient y penser à deux fois. Ce livre blanc vous aidera à choisir la meilleure solution pour :

  • offrir une expérience omnicanal fluide
  • améliorer la productivité des employés et rationaliser les systèmes
  • anticiper les besoins du client et offrir une expérience personnalisée
  • gérer la complexité d’une entreprise internationale
  • suivre l’évolution des demandes exigeantes des clients