Pega lance de nouvelles fonctionnalités d’IA générative pour accélérer la transformation digitale

CAMBRIDGE, Massachussetts (États-Unis) – 19 novembre 2024 – Pegasystems Inc. (NASDAQ : PEGA), L’entreprise qui accompagne les organisations dans leur transformation, vient d’annoncer le lancement de nouvelles fonctionnalités de découverte de l'existant pilotées par l'intelligence artificielle. Incluses dans Pega GenAI Blueprint™, ces fonctionnalités permettent d’accélérer la modernisation des systèmes existants des grandes organisations. Désormais, quelques secondes suffisent pour analyser les systèmes existants et repenser entièrement les workflows, tout en réduisant la dette technique.

La crise de la dette technique continue de freiner les organisations : selon une enquête de Protiviti auprès de responsables du monde entier, près de 70 % des personnes interrogées affirment que la dette technique a un impact significatif sur leur capacité à innover. Cependant, les projets de modernisation nécessitent généralement beaucoup de ressources et d’effort, notamment la phase initiale de découverte et d'analyse, qui implique un travail manuel de plusieurs mois. Dans le même temps, on constate une baisse de la productivité des employés et de la qualité de l’expérience client, alors que les ressources déjà limitées sont tournées vers la maintenance plutôt que la modernisation.

Pega GenAI Blueprint, la plateforme de conception de workflows dopée à l’IA lancée plus tôt cette année, permet aux organisations de repenser leurs workflows essentiels en un temps record. Grâce à de nouvelles fonctionnalités de découverte de l’existant, Blueprint permet d’accélérer vos projets de transformation digitale, en vue de remplacer les systèmes et applications inefficaces. En s’appuyant sur l'IA générative , les utilisateurs peuvent analyser les ressources informatiques existantes et créer rapidement des « Blueprints » d'applications cloud-native et modernes, prêtes au développement. Les longs processus de découverte au démarrage des projets sont ainsi évités. Les équipes collaborent plus facilement pour optimiser les parcours clients et migrer les applications vers le cloud – sans se contenter de déplacer la même technologie obsolète vers une nouvelle plateforme.

Disponibles dès maintenant, les nouvelles fonctionnalités de découverte de l’existant de Pega GenAI Blueprint incluent les analyses suivantes :

• Workflows : Pega GenAI Blueprint analyse les fichiers BPMN (Business Process Model & Notation) couramment utilisés pour cartographier les workflows des systèmes existants. Ces fichiers sont convertis en Blueprints de workflow, basés sur les solutions de case management de pointe de Pega. Les workflows sont faciles à affiner pour obtenir des parcours clients dynamiques et efficaces.

• Process Mining : En l’absence de fichiers .bpmn ou de documentation système connexe, Pega Process Mining peut analyser les systèmes afin d’identifier la cartographie des processus, les inefficacités et les possibilités d'optimisation. Ces insights sont ensuite instantanément convertibles en Blueprints Pega afin de lancer le processus de refonte.

• Définitions des données : Il est possible d’importer directement les fichiers .DDL - Data Definition Language (syntaxe qui décrit les structures des bases de données) issus de vos systèmes existants. Pega GenAI Blueprint analyse ces fichiers et génère un modèle de données pour l’application ciblée, qui comprend les data objects, les champs et les relations. La migration des données entre les systèmes existants et les nouveaux services de données cloud-native se fait ainsi plus rapidement.
   
• Intégrations : Pega GenAI Blueprint analyse les documents OpenAPI en YAML (format standard pour décrire les intégrations de systèmes back-end) et crée automatiquement de nouveaux modèles de data objects dans le Blueprint. La couche de virtualisation Live Data de Pega rationalise les intégrations au sein d’un modèle de données logique entre les workflows et les systèmes back-end, pour éliminer la complexité tout en favorisant l’agilité des workflows.

Avec plus de 60 000 Blueprints créés depuis son lancement, Pega GenAI Blueprint est la solution Pega qui a connu l’adoption la plus rapide. L’utilisateur fournit une description en langage naturel d’une idée d’application, puis l’outil est capable d’en concevoir les composants en quelques secondes seulement, en s’appuyant sur l’IA générative ainsi que l’expertise de Pega, les bonnes pratiques du secteur et les connaissances d’internet. D’une simple idée, chacun peut désormais concevoir une application fonctionnelle complète, bien plus vite qu’avec n’importe quel autre outil de conception de workflows.

Pega GenAI Blueprint propose chaque semaine de nouvelles fonctionnalités pour faciliter et accélérer la conception d’applications. Parmi les dernières mises à jour : la possibilité d'ajouter de nouveaux types d'automatisation, comme l'IA et les processus robotiques. Grâce à la fonction Live Preview améliorée, les utilisateurs peuvent voir à quoi ressemblera leur application pour différents personas, avant la mise en production, en incluant la charte graphique et les données simulées de l’organisation.

Les nouvelles fonctionnalités de Pega GenAI Blueprint sont disponibles dès maintenant et gratuitement pour tous ceux qui disposent d’un compte utilisateur Pega sur www.pega.com/fr/blueprint

Citations et commentaires :
« Notre équipe se concentre sur la modernisation continue de nos systèmes afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos adhérents », a déclaré Arnie Ignacio, vice-président de l’ingénierie des plateformes, Navy Federal Credit Union. « Pega GenAI Blueprint a considérablement accéléré notre capacité à repenser nos systèmes et à impliquer toutes les parties prenantes. Avec la possibilité d’importer la documentation existante de nos anciens systèmes dans nos Blueprints, nous pouvons démarrer nos projets de transformation digitale encore plus rapidement et réduire le temps nécessaire à la cartographie de notre technologie existante, qui est alors optimisée dans des applications plus modernes. »

« Pega GenAI Blueprint peut vraiment transformer le cycle de vie de conception des workflows. Les utilisateurs métier, chefs de produits, architectes et développeurs peuvent concrétiser leurs idées de manière rapide et responsable, même en cas de processus métier complexes », a déclaré Prashant Gaonkar, vice-président et responsable mondial de l’intégration d’entreprise et de l’orchestration des processus, Cognizant. « Je suis convaincu que cette faculté de créer rapidement des Blueprints d’applications cloud-native, modernes et prêtes au développement, peut optimiser le parcours client. Nous constatons déjà un impact positif sur l’adoption de Pega lorsque Pega GenAI Blueprint est utilisé. »

« Les DSI ne peuvent pas continuer à appliquer indéfiniment des correctifs temporaires, au risque d’atteindre un point de rupture », explique Kerim Akgonul, Chief Product Officer, Pega. « Mais la transformation digitale représente un travail colossal qui aboutit souvent à un échec. Avec ces nouvelles fonctionnalités de Pega GenAI Blueprint, les organisations peuvent enfin abandonner leur technologie dépassée et réduire leur dette technique, tout en ouvrant la voie à une entreprise prête pour l’avenir. »

Ressources complémentaires :

• En savoir plus : Pega GenAI Blueprint
• Vidéo de démonstration : Nouvelles fonctionnalités de transformation de l’existant dans Pega GenAI Blueprint
• Vidéo de présentation du concept (en anglais) : Repenser les systèmes existants avec Pega GenAI Blueprint
• Pega Community : Pega GenAI Blueprint : nouveautés, documentation, support et bien plus
• Essayer : Tableau de bord Pega GenAI Blueprint

À propos de Pegasystems
Pega est L’entreprise qui accompagne les organisations dans leur transformation, avec notre approche Build for Change® et nos solutions d’aide à la décision basée sur l’IA et d’automatisation des workflows. Les grandes entreprises mondiales s’appuient sur notre plateforme pour résoudre leurs problèmes majeurs, qu’il s’agisse de personnaliser l’engagement, d’automatiser le service ou de simplifier les opérations. Depuis 1983, notre architecture évolutive et flexible aide les entreprises à se concentrer sur l’essentiel, pour répondre aux attentes actuelles de leurs clients, tout en assurant leur transformation pour demain. Pour plus d'informations sur Pega (NASDAQ : PEGA), rendez-vous sur www.pega.com/fr/.

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Sean Audet
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