Des rapports d’analyse classent les applications et la plate-forme CRM de Pega

Les logiciels Pega obtiennent des scores élevés dans les catégories Applications CRM et Plate-forme de gestion des processus métier.

Pega est systématiquement classé parmi les leaders des applications et plates-formes front-office par des cabinets d’analystes de premier plan. Les rapports ci-dessous sont divisés en deux catégories :

  • Applications CRM : technologies conçues pour vous aider à relever vos principaux défis en matière de service client, de marketing, d’automatisation des ventes et d’intégration.
  • Plate-forme : fonctionnalités Pega leaders du marché dans des domaines comme la gestion des processus, le case management, les applications mobiles, le décisionnel prédictif, etc.

 

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The Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017

The Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017

Pegasystems was cited as a strong performer and received the highest score in Current Offering amongst the 10 vendors who were evaluated against 35 criteria in The Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017. “Customers give Pegasystems high marks for its platform’s ability to adapt to the most complex business needs.”

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Étude « The Forrester Wave™ : Real-Time Interaction Management, Q2 2017 »

Étude « The Forrester Wave™ : Real-Time Interaction Management, Q2 2017 »

Pegasystems figure parmi les leaders et a obtenu le meilleur score dans les catégories « Vision », « Supporting Services » (Services de support), « Solution Packaging and Delivery » (Offre et mise en œuvre) et « Commercial Model » (Modèle commercial) face à 12 autres éditeurs évalués selon 32 critères dans le rapport « The Forrester Wave™ : Real-Time Interaction Management, Q2 2017 ». Pegasystems est le seul leader à offrir des solutions que Forrester qualifie d’« harmonisant le processus de gestion en temps réel des interactions au sein de l’ensemble des fonctions métier de l’entreprise ».

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Chartis RiskTech Quadrant® for Know Your Customer (KYC) Systems 2017

Chartis RiskTech Quadrant® for Know Your Customer (KYC) Systems 2017

“In our completeness of offering table, Pega scored highly for its KYC risk scores, its capabilities for enriching customers’ profiles, its support for additional due diligence, and its Customer Lifecycle Management (CLM) capabilities.”

The report provides an independent evaluation of Pega’s Client Lifecycle Management (CLM) and Know Your Customer (KYC) applications. The report compares Pega to other KYC offerings in two high level categories of “completeness of offering” and “market potential”. Providing Pega’s scores in all subcategories, the report demonstrates why Pega was named the Category Leader of all reviewed KYC solutions, including those with and without CLM capabilities.

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Gartner : Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2017

Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, Gartner, 2017

Dans son rapport « Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2017 », Gartner étudie le marché mondial des applications dédiées au service client et à l’assistance, conçues pour mobiliser les clients. Le rapport analyse la façon dont les éditeurs de logiciels gèrent la complexité en matière de case management et d’évolutivité pour soutenir les centres d’expérience client de très grande envergure.

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Garter CRM Case Management Research Note 2017

Pegasystems Case Management Capabilities Evaluated in Gartner’s CRM Customer Engagement Center Research Note

This important research note by Gartner explains how case management needs to address both “interaction complexity” and “process complexity”, and sees the most value come from advanced case types that can address process effectiveness and efficiency.

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Étude « The Forrester Wave™ : CRM Suites For Enterprise Organizations, Q4 2016 »

The Forrester Wave™: CRM Suites For Enterprise Organizations, Q4 2016

Learn why Pega has been recognized as a Leader in the market for Customer Relationship Management (CRM) suites for enterprise organizations. The report noted that Pega CRM best suits large enterprise buyers that want to predict and personalize interactions across the front and back offices.

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Rapport Cross Channel Campaign Management Wave Q2 2016 de Forrester

The Forrester Wave™: Cross-Channel Campaign Management, Q2 2016

Download the report to learn how the leading CCCM vendors compare on advanced analytics, real-time interaction management (RTIM), and digital channel delivery—and see why Pega was cited as a Strong Performer.

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Plate-forme
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Aragon Research: RPA Research Note 2017

Pega Named a Hot Vendor in Robotic Process Automation

Aragon Research recognizes Pega’s RPA capability that leverages workforce intelligence to drive better customer engagement and back office efficiency.

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Gartner Critical Capabilities for Mobile App Development Platforms 2017

Magic Quadrant for Mobile Application Development Platforms, Gartner, 2014

Pegasystems est fier de figurer parmi les leaders dans les évaluations annuelles du marché des plates-formes de développement d’applications mobiles réalisées par Gartner.

Pega offre bien plus que de simples « outils » de création d’applications mobiles. Il met à votre disposition une plate-forme de pointe qui vous aide à :

  • Élaborer et gérer la stratégie mobile globale de votre entreprise
  • Traiter les aspects les plus complexes de la mobilité, comme la sécurité, l’intégration et la gestion des applications et du contenu mobiles, avec un taux de réutilisation, une vitesse et un contrôle inégalés

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The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, Q3 2017

The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, Q3 2017

Pegasystems was cited as a leader and received the highest possible score in 20 criteria in The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, Q3 2017.

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HFS Robotic Process Automation Provider Blueprint Snapshot 2017

HFS Research Names Pega in its Winner’s Circle 2017 for RPA Providers

Pegasystems was cited as a leader in RPA Services among vendors who were evaluated across a set of criteria in service delivery execution and innovation with a focus on enabling transformation and un-attended automation.

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Magic Quadrant pour les frameworks de case management basés sur une plate-forme de gestion des processus métier 2016 de Gartner

Gartner Magic Quadrant for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016

Gartner Magic Quadrant for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016

Gartner Magic Quadrant for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016

Pega is positioned highest in ability to execute and furthest to the right in vision. To learn more, download a complimentary copy of the Gartner Magic Quadrant for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016 report today.

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Gartner Critical Capabilities for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016

Gartner Critical Capabilities for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016

Pegasystems is recognized for second year in a row with highest overall scores in all the use cases reviewed by Gartner in the 2016 Critical Capabilities for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks.

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Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites, Gartner, 2016

Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites, Gartner, 2015

La société Pega est fière de figurer parmi les leaders dans le Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites (iBPMS) 2015 de Gartner. Comme l’indique le rapport, « La plate-forme Pega 7 [de Pega], le plus grand expert en gestion des processus métier, prend en charge tous les scénarios d’utilisation analysés dans ce quadrant et s’adapte aux initiatives complexes de grande envergure ».

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