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Conheça a Pega: o que fazemos e por que somos diferentes

Molly Sullivan, Faça login para se inscrever no blog

Muito bem, você está lendo este blog da Pega. Mas você nos conhece de verdade?

Em poucas palavras, nós eliminamos a complexidade que dificulta o seu sucesso.

Para uma organização como a sua, o mundo dos negócios de hoje é extremamente complexo. Mudanças constantes, sistemas fragmentados, fluxos de trabalho ineficientes, departamentos isolados, clientes exigentes e uma pandemia que abalou profundamente a todos nós. Nada disso vai ficar mais simples. Com o software inovador da Pega, transformar sua empresa e atender seus clientes fica mais fácil, rápido e eficaz. Hoje e sempre.

O que a Pega faz?

Oferecemos três resultados distintos para nossos clientes: engajamento personalizado com clientes, atendimento simplificado e automação inteligente. Juntas, nossas soluções ajudam as empresas a tomar decisões melhores e executar seu trabalho. Permitimos que as organizações e as pessoas economizem tempo e possam se concentrar no que realmente importa: reduzir custos e aumentar a receita, criar conexões pessoais com seus clientes, realizar-se no trabalho, colaborar, inovar e impulsionar seus negócios para o futuro.

A Pega é reconhecida por analistas do setor como líder em diversas categorias. Como esta. E esta. Esta também. Nós nos consideramos uma empresa de tecnologia diferente, que está redefinindo o setor ao lado dos nossos clientes.

Por que a Pega é diferente?

Resolvemos problemas e simplificamos o trabalho desde os anos 80.

A Pega não é uma dessas novas startups financiadas por capital de risco. A empresa foi fundada em 1983, e a ideia inicial era de que a tecnologia deveria ser acessível para todos, tanto para executivos quanto para profissionais de TI. Desde então, a Pega mudou muito, mas continuamos em busca de formas melhores de criar e fornecer software, simplificando a complexidade dos negócios em qualquer setor. Nosso software é o motor que ajuda grandes marcas a tomar decisões melhores, aprofundar o relacionamento com clientes e funcionários, multiplicar a eficiência e agregar valor.

Somos uma empresa global, mas nossa base é familiar. (É verdade!)

É, eu sei que todo mundo fala isso. Mas vou explicar. Somos uma empresa global, com mais de 5.000 funcionários, mas nossa matriz fica em Cambridge, no estado de Massachusetts, ao lado da cidade natal de Alan Trefler, nosso fundador e CEO. Não estamos no Vale do Silício. E a nossa origem local e familiar influencia quem somos e como trabalhamos. Para nós, ser uma família significa cumprir promessas e um compromisso inabalável com o sucesso dos clientes. Significa estar presente nos bons e maus momentos. Significa apoiar nossas comunidades com criatividade, como patrocinar um show beneficente com os Dropkick Murphys e Bruce Springsteen. Significa agir com honestidade, demonstrar integridade e ajudar nossos clientes incondicionalmente.

Quam é nossa maior inspiração? São os nossos clientes.

Temos orgulho de merecer a confiança das maiores marcas do mundo. Elas chamam a Pega para resolver aqueles problemas difíceis de que ninguém mais dá conta. Todos os dias, nossos clientes nos inspiram com sua visão de melhores formas de trabalho, como Duncan MacDonald, da Liberty Global.

Ou o Commonwealth Bank of Australia, que usa a Pega para personalizar bilhões de interações em tempo real. O resultado disso foi muito mais do que receita. Foi um divisor de águas, tanto para os agentes quanto para os clientes.

Seja com soluções rápidas ou realmente revolucionárias, não deixamos nossos clientes sozinhos. E alcançamos resultados incríveis, juntos. É por isso que eles participam todos os anos do nosso evento global PegaWorld iNspire, onde compartilham suas histórias de sucesso. E é por isso que os nossos primeiros clientes, de 35 anos atrás, continuam conosco até hoje.

Nossa tecnologia está redefinindo o setor.

Tem mais uma coisa importante que faz da Pega uma empresa de tecnologia diferenciada: a própria tecnologia que criamos e fornecemos.

O nosso software é desenvolvido em uma plataforma aberta e nativa na nuvem, o que nos garante a versatilidade de fazer atualizações e alterações sem abrir mão da potência. A Pega reúne muitos sistemas diferentes, permitindo que você dinamize suas experiências e melhore a produtividade em um só lugar. Com isso, fica mais fácil progredir no mundo complexo em que vivemos.

Nossa abordagem à arquitetura de negócios também é diferente. A maioria das empresas de tecnologia tenta resolver problemas no diretamente nos canais ou sistemas de backend. São soluções rápidas que criam silos caros e ineficientes, além de gerar experiências irregulares para os clientes. Com nossa abordagem Center-out™, estruturamos sua tecnologia ao redor de seus clientes e dos resultados que eles buscam. Assim, você nunca precisa escolher entre velocidade e expansão.

Finalmente, ainda mantemos nossa visão inicial de unir negócios e TI. Integramos práticas recomendadas de design thinking à nossa plataforma de low-code, de forma que você pode colaborar, inovar e concretizar suas ideias sem perder tempo.

Vamos conversar

Agora que você já sabe por que a Pega é diferente, que tal dar o próximo passo? Se estiver com tudo pronto para executar o trabalho, obter resultados e se preparar para o futuro, entre em contato! Veja uma demonstração, comece uma avaliação gratuita, ou venha conversar. Vamos ajudar você a concretizar suas ideias.

Tags

Assunto: Atendimento ao cliente Assunto: Desenvolvimento low-code Assunto: Gestão de casos e BPM Assunto: IA e tomada de decisões Desafio: Atendimento ao cliente Desafio: Automação inteligente Desafio: interação com clientes Industry: Várias indústrias Área do produto: Plataforma

Sobre a autora

Como diretora de Marca, Conteúdo Criativo e Marketing de Conteúdo da Pega, Molly Sullivan ajuda a mostrar ao mundo como a Pega elimina a complexidade.

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