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Citizen developers

Pega oferece capacitação gratuita para acelerar a adoção do desenvolvimento cidadão nas empresas

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IA Financial Services

Inteligência Artificial é a solução para os bancos aumentarem o índice de satisfação dos clientes com os seus serviços

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Aquisição EverFlow

Pegasystems adquire a brasileira EverFlow, startup especializada em process mining

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Pega oferece capacitação gratuita para acelerar a adoção do desenvolvimento cidadão nas empresas

Para incentivar a presença dos chamados desenvolvedores cidadãos nas companhias, a Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA) está lançando cursos de capacitação voltados a usuários não técnicos, para habilitá-los a desenvolver aplicativos low-code de maneira...

Inteligência Artificial é a solução para os bancos aumentarem o índice de satisfação dos clientes com os seus serviços

*Por Rafael Lameirão, Head de Vendas da Pegasystems na América Latina As instituições financeiras são essenciais para auxiliar as pessoas a administrarem seu dinheiro com mais segurança e eficácia no dia a dia, mas nem sempre esse relacionamento é...

Investimento em transformação digital no marketing aumentará em até 40%, segundo pesquisa global

A Inteligência Artificial e a personalização de conteúdo serão as prioridades para o trabalho de marketing nos próximos cinco anos, segundo pesquisa da Pegasystems (Pega), empresa de software que elimina a complexidade nos negócios. O levantamento...

Setor de telecomunicações precisará de novas abordagens para lidar com complexidade operacional

Implantação do 5G nas capitais, cumprimento de metas de sinal, compartilhamento de infraestrutura e competição na fibra óptica são alguns dos elementos que vêm impactando os players de telecomunicações do país, aumentando a complexidade do negócio e...

Bancos digitais e as dores do crescimento: 4 pontos de atenção e como a tecnologia pode endereçá-los

Frequentemente associados a inovação, menos burocracia e custos reduzidos para os clientes, os bancos digitais enfrentam uma série de desafios para se consolidarem em termos de eficiência operacional e satisfação do cliente conforme a operação ganha...

Pegasystems adquire a brasileira EverFlow, startup especializada em process mining

A Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA) acaba de anunciar a aquisição da EverFlow , uma startup brasileira especializada em Process Mining. O software intuitivo da EverFlow permitirá que os clientes da Pega descubram e corrijam ineficiências de processos...

Pega expande parceria estratégica com o Google Cloud para impulsionar a transformação digital

Pega Cloud será oferecido no Google Cloud para fornecer aos clientes mais opções na nuvem Aplicativos Pega Infinity serão disponibilizados no Google Marketplace Empresas colaborarão para endereçar casos de uso do setor e em atividades conjuntas de...

5 maiores bancos privados podem economizar R$ 1,3 bilhão em cobrança de inadimplência com uso de IA, aponta levantamento da Pegasystems

Para as instituições financeiras, renegociar pagamentos em atraso com clientes inadimplentes custa bem menos do que absorver dívidas, mas o desafio está em como fazer essa negociação de forma efetiva e empática com o consumidor Tecnologia de...

Pega lança solução que revoluciona o atendimento no call center

A Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), desenvolvedora de soluções que eliminam a complexidade dos negócios, acaba de lançar o Pega Voice AI e o Messaging AI, duas soluções que analisam as conversas de atendimento ao cliente ao vivo em tempo real para...

Metade dos atendentes de call center admite ter falhado nos contatos com os clientes, revela pesquisa

Mais da metade dos atendentes de call center afirmam errar na forma como registram no sistema as solicitações dos clientes durante os atendimentos - e quase 40% admite não entender as demandas dos clientes porque se distraem ao terem que executar...

Pega obtém alta pontuação no Índice de Igualdade Corporativa de 2022 da Human Rights Campaign Foundation

CAMBRIGE, Massachusetts, 27 de janeiro de 2022. A Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), empresa de software que elimina a complexidade nos negócios, anunciou hoje que a Human Rights Campaign Foundation concedeu à Pega uma pontuação de 95 de 100 no seu...

7 tendências sobre inteligência artificial que queremos ver em 2022

*Por Rafael Lameirão , head de vendas para a América Latina na Pegasystems Para que a transformação digital no mercado brasileiro se concretize, as empresas precisam fazer ela acontecer de dentro para fora, tratando a modernização dos processos e...

O futuro das operações bancárias na era da hiper-personalização em tempo real

Para competir com os novos entrantes digitais em termos de agilidade, os bancos precisarão ir além da omnicanalidade, oferecendo ao cliente uma experiência tão fluida que o canal de atendimento se torne simplesmente um pano de fundo para a perfeita...

Black Friday x Fraudes virtuais: O que fazer quando o cliente contesta uma compra no cartão de crédito

*Por Rafael Lameirão , Head de Vendas da Pegasystems para América Latina As vendas online na última Black Friday movimentaram, de quinta a domingo, R$ 5,5 bilhões, segundo dados da Ebit/Nielsen, e, à medida que a data se aproxima, junto com as...

Funções de TI devem passar por mudanças expressivas nos próximos 5 anos, afirma pesquisa da Pegasystems

As funções globais de TI irão passar por um período de transformação expressiva nos próximos cinco anos, de acordo com uma pesquisa feita pela Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), desenvolvedora de soluções que eliminam a complexidade dos negócios. O...

Centralidade no cliente: Hiper-personalização em tempo real é o novo padrão

Levar em consideração o contexto imediato do cliente aqui e agora, seja para oferecer produtos e serviços ou para resolver problemas, não é mais visto como um diferencial, mas sim algo que os consumidores já demandam em suas interações com as marcas...

Centralidade no cliente: Hiper-personalização em tempo real é o novo padrão

*Por Mauricio Prado, Diretor-geral da Pegasystems na América Latina As transformações catalisadas pela pandemia intensificaram a necessidade de as marcas colocarem o cliente no centro das estratégias de negócio, com o desafio extra de adaptação...

Consumidor satisfeito é utopia?

*Mauricio Prado Silva, diretor-geral da Pegasystems para América Latina Ter clientes satisfeitos sempre foi um dos objetivos de qualquer organização. Mas, antigamente, não se levava em conta que, quando se trata de pessoas, todo o cuidado e atenção...

Segunda onda da transformação digital ou conserto de investimentos mal feitos?

*Mauricio Prado Silva, diretor-geral da Pegasystems para América Latina A transformação digital já fazia parte das agendas corporativas bem antes da pandemia. Mas foi justamente durante a Covid-19 que muitas companhias se viram obrigadas a se...

Você pode realmente saber se "o cliente sempre tem razão" se não compreendê-lo totalmente?

*Maurício Prado Silva, diretor-geral da Pegasystems para América Latina Se a turbulência dos últimos meses nos ensinou algo do ponto de vista dos negócios, é que nunca houve momento mais importante para ouvir seus clientes do que nos dias atuais. A...

Experiência do cliente: é preciso reinventar o call center

*Por Rafael Lameirão , Head de Vendas da Pegasystems para América Latina Focar nas necessidades dos clientes é quesito mais que essencial para alcançar sucesso nos negócios. E o que isso significa? A resposta é simples: fornecer serviços rápidos e...

Bradesco Seguros impulsiona distribuição omnichannel de seus produtos com solução Pegasystems

Maior seguradora do Brasil e América Latina, a Bradesco Seguros opera em diversos segmentos, como Seguro Auto, Plano de Saúde, Dental, Capitalização, Seguros de Vida, Planos de Previdência Privada e Ramos Elementares, contando com mais de 200...

Pegasystems anuncia recursos low-code que permitem a qualquer usuário corporativo criar experiências digitais sofisticadas e inovadoras

A Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), companhia de software que elimina a complexidade dos negócios, acaba de anunciar durante seu evento anual, o PegaWorld® iNspire , novos recursos de low-code que permitem que desenvolvedores profissionais e também...

Para 77% das empresas, é fundamental se comunicar com os clientes individualmente, mostra pesquisa da Pegaystems sobre ferramentas para tomada de decisão em tempo real

As tecnologias de tomada de decisão em tempo real podem desempenhar um papel crucial , mantendo os clientes satisfeitos, reduzindo a rotatividade e melhorando a experiência dos consumidores, cada vez mais exigentes - é o que revela a pesquisa da...

Low-code aumenta protagonismo da TI em prol dos negócios e da inovação

*Por Rafael Lameirão , Diretor de Vendas LatAm da Pegasystems O desenvolvimento em low-code é uma prática que existe há anos, mas somente nos últimos tempos passou a estar em evidência nas grandes empresas e em áreas complexas de grande...

Bradesco Seguros apresenta case de transformação digital em evento global da Pegasystems

A 19º edição do PegaWorld iNspire , uma das conferências anuais que tem se destacado globalmente como centro de debates voltados à inovação, realizada pela Pegasystems , acontece em 4 de maio de 2021 de forma virtual e gratuita, trazendo palestras...

É necessário impulsionar a equidade de gênero no mercado, especialmente na área de tecnologia

Por Maurício Prado Silva , diretor-geral para América Latina da Pegasystems Linha de frente nas demandas urgentes de digitalização da nossa economia, o setor de TI segue expandindo operações e contratando profissionais, na contramão da retração...
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