Envolva com empatia. Adapte-se imediatamente.
Acompanhar as mudanças do mercado não precisa ser complicado. Com a Pega, é possível hiperpersonalizar todas as interações, mantendo pontualidade e relevância frente a qualquer mudança.
Como fazemos isso.
Um único centro de decisões com potencial ilimitado
Prepare-se para mudanças rápidas no mundo
Os mercados se transformam. As emoções mudam. Os canais se desenvolvem. Com nosso hub de decisões unificado e sempre operante, você implementa novas estratégias de imediato, em qualquer lugar.
Retenção ativa de clientes
Detecte precocemente os sinais de churning e crie ofertas atrativas e personalizadas para desenvolver fidelidade de longo prazo.
Vendas com mais empatia
Use uma abordagem adequada para momentos difíceis, oferecendo aos clientes só o que eles precisam, no momento exato.
Solução em destaque
Pega Customer Decision HubDecisões em tempo real criam experiências perfeitas
Ao contrário de outras ferramentas, que aplicam segmentação e lotes, a IA da Pega lê bilhões de sinais dos clientes e toma decisões em menos de um segundo.
Vídeo
Conversas personalizadas em tempo real, em escalaUm dos maiores bancos do mundo, o Wells Fargo interage com 70 milhões de clientes, cinco bilhões de vezes por mês.
Veja como
Relatórios de analistas
Líder em interação com o cliente
A Pega é reconhecida como líder no The Forrester Wave™: Gestão de interações em tempo real, 2ºT de 2022
Baixe o relatório489% de ROI? É possível. Veja as constatações da Forrester no estudo Total Economic Impact™ (TEI) sobre o Pega Customer Decision Hub.
Veja os resultados
Em vez de decisões centralizadas, o banco envia campanhas segmentadas e Marco recebe ofertas diferentes em canais diferentes, de todas as linhas de negócios. Ele recebe de novo ofertas que já recusou.
Com a tecnologia Pega, o banco monitora as interações dos clientes e prevê momentos de necessidade antes mesmo que aconteçam.
O contexto é a chave. A IA da Pega analisa o comportamento de Marco e recomenda a Next Best Action ao banco. O modelo de propensão identifica a oferta específica com mais probabilidade de aceitação.