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Envolva com empatia. Adapte-se imediatamente.

Acompanhar as mudanças do mercado não precisa ser complicado. Com a Pega, é possível hiperpersonalizar todas as interações, mantendo pontualidade e relevância frente a qualquer mudança.

Como fazemos isso.

Um único centro de decisões com potencial ilimitado



Prepare-se para mudanças rápidas no mundo

Os mercados se transformam. As emoções mudam. Os canais se desenvolvem. Com nosso hub de decisões unificado e sempre operante, você implementa novas estratégias de imediato, em qualquer lugar.


Retenção ativa de clientes

Detecte precocemente os sinais de churning e crie ofertas atrativas e personalizadas para desenvolver fidelidade de longo prazo.


Vendas com mais empatia

Use uma abordagem adequada para momentos difíceis, oferecendo aos clientes só o que eles precisam, no momento exato.

Solução em destaque

Pega Customer Decision Hub

Decisões em tempo real criam experiências perfeitas

Ao contrário de outras ferramentas, que aplicam segmentação e lotes, a IA da Pega lê bilhões de sinais dos clientes e toma decisões em menos de um segundo.

História de sucesso do cliente

Commonwealth Bank of Australia

O maior banco da Austrália está criando relacionamentos mais profundos e personalizados com mais de 10 milhões de clientes.

Veja como

Relatórios de analistas

Líder em interação com o cliente

Entenda por que a Pegasystems foi a mais bem classificada no relatório Forrester Wave™: Gestão de interações em tempo real, T4 2020.

Baixe o relatório

489% de ROI? É possível. Veja as constatações da Forrester no estudo Total Economic Impact™ (TEI) sobre o Pega Customer Decision Hub.

Veja os resultados

Em vez de decisões centralizadas, o banco envia campanhas segmentadas e Marco recebe ofertas diferentes em canais diferentes, de todas as linhas de negócios. Ele recebe de novo ofertas que já recusou.

Com a tecnologia Pega, o banco monitora as interações dos clientes e prevê momentos de necessidade antes mesmo que aconteçam.

O contexto é a chave. A IA da Pega analisa o comportamento de Marco e recomenda a Next Best Action ao banco. O modelo de propensão identifica a oferta específica com mais probabilidade de aceitação.

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