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Incontra Pega: cosa facciamo e perché siamo differenti

Molly Sullivan, Accedi per iscriverti al blog

Bene, stai leggendo il blog di Pega. Ma ci conosci davvero?

In parole semplici, abbattiamo le complessità che ostacolano il tuo successo.

Per aziende come la tua, fare impresa oggi è incredibilmente complicato. Cambiamenti costanti, sistemi frammentati, flussi di lavoro inefficienti, reparti isolati, clienti esigenti e una pandemia globale che ci ha messo tutti all'angolo. E la situazione non è destinata a migliorare. Il software innovativo di Pega rende la trasformazione dell'azienda e il servizio clienti più veloci, più semplici e più efficaci, ora e in futuro.

Cosa fa Pega?

Offriamo tre diversi risultati ai nostri clienti: coinvolgimento personalizzato dei clienti, assistenza semplificata e automazione intelligente. Insieme, le nostre soluzioni aiutano le aziende a prendere decisioni migliori e a portare a termine i progetti. Aiutiamo imprese e persone a risparmiare tempo in modo che possano concentrarsi su ciò che conta di più: ridurre i costi e aumentare il fatturato, creare relazioni personali con i clienti, dare più senso al loro lavoro, collaborare, innovare e traghettare l'azienda verso il futuro.

Gli analisti di settore ci riconoscono come leader in diverse categorie. Come questa. E questa. E anche questa. Ci piace definirci una compagnia tecnologica differente, che ridefinisce il settore, insieme ai suoi clienti.

Perché Pega è differente?

Risolviamo problemi e semplifichiamo il lavoro dagli anni '80.

Pega non è una nuova start-up supportata da venture capital. L'azienda è stata fondata nel 1983 con l'idea di rendere la tecnologia disponibile a tutti, utenti aziendali e IT. Pega è cambiata molto da allora, ma ancora oggi continuiamo a cercare i modi migliori per progettare e distribuire software, semplificando la complessità per le imprese di ogni settore. Il nostro software è il motore che aiuta i brand leader a prendere decisioni migliori, rafforzare le relazioni con clienti e dipendenti, aumentare l'efficienza e creare valore.

Siamo internazionali ma con radici familiari. Davvero!

Lo so, lo so, lo dicono tutti. Ma ascoltami. Siamo un'azienda globale con oltre 5.000 dipendenti, ma la nostra sede centrale si trova a Cambridge, nel Massachusetts, vicina alla città natale del nostro fondatore e CEO, Alan Trefler, non nella Silicon Valley. E le nostre radici locali e familiari hanno influenzato profondamente ciò che siamo e come lavoriamo. Per noi, famiglia significa mantenere le promesse e impegnarci senza sosta per il successo dei nostri clienti. Significa esserci, nella buona e nella cattiva sorte. Significa supportare le nostre comunità in modi creativi, ad esempio sponsorizzando un concerto di beneficenza con i Dropkick Murphys e Bruce Springsteen. Significa essere onesti, mostrare integrità e aiutare i nostri clienti incondizionatamente.

La nostra principale fonte di ispirazione? I clienti.

Siamo orgogliosi di avere la fiducia dei principali brand di tutto il mondo. Essi si affidano a Pega per risolvere problemi complessi che nessuno è riuscito a risolvere. I nostri clienti e la loro visione sono una fonte di ispirazione quotidiana per cercare sempre modi migliori di lavorare: ne è un esempio il Duncan MacDonald di Liberty Global.

O la Commonwealth Bank of Australia, che ha scelto Pega per personalizzare miliardi di interazioni in tempo reale. Questo non ci ha portato solo guadagni. È stata una rivoluzione per gli agenti e per i clienti.

Che si tratti di una soluzione rapida o di una vera e propria trasformazione, non permettiamo ai nostri clienti di fallire. E insieme raggiungiamo risultati incredibili. Per questo ogni giorno si uniscono a noi per il nostro evento globale, PegaWorld iNspire, e condividono le loro testimonianze di successo. Ed è anche il motivo per cui i nostri primi clienti sono ancora oggi con noi dopo 35 anni.

La nostra tecnologia sta rivoluzionando il settore.

C'è un altro aspetto importante che rende Pega un'azienda tecnologica differente: la tecnologia che produciamo e distribuiamo.

Il nostro software, basato sulla piattaforma aperta e cloud-native è potente ma semplice da usare, aggiornare e modificare. Pega mette insieme molti sistemi diversi, per aiutarti a semplificare le esperienze e migliorare la produttività con un'unica soluzione. Tutto questo semplifica il successo anche in questo panorama così complesso.

Anche il nostro approccio all'architettura aziendale è differente. La maggior parte delle aziende tecnologiche cerca di risolvere i problemi a livello di canale o a livello dei sistemi di back-end. Queste correzioni rapide isolano i sistemi e comportano costi elevati e inefficienze che a loro volta generano esperienze incoerenti per i clienti. Il nostro approccio Center-out™ struttura la tecnologia intorno ai clienti e ai risultati che desiderano raggiungere. Pertanto, non dovrai mai scegliere tra velocità e scalabilità.

Infine, restiamo fedeli alla visione dei nostri fondatori: riunire azienda e IT. Abbiamo integrato best practice strategiche per il design direttamente nella nostra piattaforma low-code, per permetterti di collaborare, innovare e dare vita rapidamente a nuove idee.

Parliamone

Ora che sai perché Pega è differente, fai il prossimo passo. Se sei pronto per realizzare i tuoi progetti, ottenere risultati e prepararti al futuro, mettiti in contatto con noi! Guarda una demo, inizia una prova gratuita o contattaci. Lascia che ti aiutiamo a realizzare le tue idee.

Tag

Area prodotto: Piattaforma Argomento: Gestione dei casi e BPM Argomento: IA e processo decisionale Argomento: Servizio clienti Argomento: Sviluppo low-code Industry: Servizi intersettoriali Sfida: Automazione intelligente Sfida: Coinvolgimento dei clienti Sfida: Servizio clienti

Informazioni sull'autore

Come direttrice del brand, creativa e responsabile del marketing dei contenuti di Pega, Molly Sullivan aiuta a raccontare come Pega elimina le complessità.

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