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Découvrez Pega : ce que nous faisons et ce qui nous différencie

Molly Sullivan, Connectez-vous pour vous abonner au blog

Vous qui lisez notre article : savez-vous vraiment qui nous sommes ?

Pour faire simple, nous supprimons la complexité qui freine votre réussite.

Pour des organisations comme la vôtre, exercer une activité aujourd’hui peut s'avérer complexe : changements permanents, systèmes fragmentés, workflows inefficaces, services en silos, clients exigeants, pandémie mondiale qui bouleverse le monde... Et la situation ne va pas en s’arrangeant ! Avec ses logiciels innovants, Pega vous permet de transformer votre entreprise et de répondre aux besoins de vos clients plus facilement, rapidement et efficacement dès aujourd’hui, tout en pensant à demain.

Que fait Pega ?

Nous promettons trois bénéfices à nos clients : engagement client personnalisé, service simplifié et automatisation intelligente. Ensemble, ces solutions aident les entreprises à améliorer leurs prises de décision et leur efficacité. Grâce au temps gagné, les entreprises et leurs employés peuvent se concentrer sur l’important : réduire les coûts et augmenter le chiffre d’affaires, établir des relations solides avec les clients, valoriser le travail accompli, collaborer, innover et anticiper l’avenir.

Les analystes du secteur nous considèrent comme des leaders dans plusieurs catégories, comme celle-ci, celle-ci, ou encore celle-là. Nous aimons à penser que notre entreprise est d’un genre différent, qui redéfinit le secteur, aux côtés de nos clients.

Mais alors, en quoi Pega se différencie ?

Pega résout les problèmes et simplifie le travail depuis les années 80.

Nous n’avons rien d'une nouvelle start-up financée par des investisseurs. Notre entreprise est née en 1983 avec la conviction que la technologie devait être accessible à tous, utilisateurs métier comme professionnels de l’informatique. Depuis sa création, Pega a beaucoup changé, mais son objectif est resté le même : chercher des moyens plus efficaces de concevoir et livrer des logiciels simplifiant l’activité des entreprises, quel que soit leur secteur. Nos logiciels permettent aux plus grandes marques de prendre de meilleures décisions, d’approfondir leurs relations avec leurs clients et employés, de gagner en efficacité et de générer de la valeur.

Nous sommes une entreprise internationale, mais aussi familiale (si, c'est vrai...)

Je sais que cette phrase a tout du cliché, mais attendez la suite. Certes, nous sommes présents dans le monde entier et comptons plus de 5 000 collaborateurs. Pour autant, notre siège est basé à Cambridge, dans le Massachusetts, à proximité de la ville natale de notre fondateur et PDG, Alan Trefler, et non pas dans la Silicon Valley. Nos racines locales influent fortement sur notre identité et nos méthodes de travail. Notre esprit familial se traduit avant tout par le respect de nos promesses et notre engagement total pour la réussite de nos clients. Nous sommes ainsi à leurs côtés à chaque instant, dans les bons et les mauvais moments. Nous soutenons nos communautés de manière créative, comme quand nous avons parrainé un concert caritatif avec les Dropkick Murphys et Bruce Springsteen. Nous affichons un soutien sans faille à nos clients, tout en faisant preuve d’honnêteté et d’intégrité.

Notre plus grande source d’inspiration ? Nos clients.

Nous sommes fiers d’avoir su gagner la confiance des plus grandes marques mondiales. Lorsqu’elles rencontrent des problèmes paraissant insolubles, elles n’hésitent pas à faire appel à Pega. Nous nous inspirons au quotidien de nos clients et de leur vision d’une méthode de travail plus efficace, comme celle de Duncan MacDonald de Liberty Global.

Nous pourrions également citer la Commonwealth Bank of Australia, qui a choisi Pega pour personnaliser des milliards d’interactions en temps réel. Cette stratégie lui a non seulement permis de doper son chiffre d’affaires, mais elle a aussi changé la donne pour ses agents et ses clients.

Solution rapide ou transformation profonde, nos clients sont toujours satisfaits. Ensemble, nous arrivons à des résultats exceptionnels. C’est d’ailleurs pour cette raison que nos clients nous rejoignent chaque année lors de notre événement PegaWorld iNspire pour faire part de leur expérience. Et c’est aussi pour cette raison que nos tout premiers clients, d'il y a 35 ans, continuent de nous accorder leur confiance aujourd’hui.

Notre technologie redéfinit le secteur.

L'autre élément qui différencie Pega des autres entreprises technologiques : la technologie que nous imaginons et proposons.

Nos logiciels, basés sur notre plateforme ouverte et cloud-native, sont à la fois puissants et simples à mettre à jour et faire évoluer. Pega assemble de nombreux systèmes différents pour simplifier les expériences et renforcer la productivité en un seul et même endroit. Il est ainsi plus facile de réussir dans notre monde complexe.

Nous adoptons également une approche particulière de l’architecture métier. La plupart des entreprises technologiques s’attaquent aux problèmes au niveau des canaux ou des systèmes de back-end. Ces solutions rapides à mettre en œuvre aboutissent à des silos dont la gestion est coûteuse et peu efficace, mais aussi à des expériences disparates pour les clients. Notre approche Center-out™ structure votre technologie en partant de vos clients et des résultats qu’ils essaient d’obtenir. Résultat ? Vous n’avez jamais à choisir entre vitesse et évolutivité.

Enfin, nous restons fidèles à notre vision fondatrice : concilier les enjeux métier et informatiques. Nous avons intégré les bonnes pratiques du design thinking dans notre plateforme low-code pour vous permettre de collaborer, d’innover et de concrétiser vos idées rapidement.

Échangeons !

Maintenant que vous savez comment Pega se distingue des autres acteurs du marché, allons plus loin. Vous êtes prêt à gagner en productivité, obtenir des résultats et anticiper l’avenir ? Contactez-nous ! Regardez une démo, démarrez un essai gratuit ou initiez une conversation. Laissez-nous vous aider à donner vie à vos idées.

Balises

Défi: Automatisation intelligente Défi: Engagement client Défi: Service client Groupe de produits: Plateforme Industry: Tous secteurs Thème: Case Management et BPM Thème: Développement low-code Thème: IA et prise de décision Thème: Service client

À propos de l'auteur

Molly Sullivan, responsable du marketing créatif, de marque et de contenu chez Pega nous explique comment la société Pega est parvenue à anéantir la complexité.

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