Adote um processo de manufatura ágil e digital com a Pega

“A Pega nos ajuda a alcançar nossa visão de um serviço de atendimento ao cliente de alto nível ao fornecer a base de que precisamos para vincular as diferentes partes de nossos processos.”

Gilles Leyrat |Vice-presidente sênior de atendimento a clientes e parceiros da Cisco

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Em tempos de mudanças rápidas, o que você deve fazer para aprimorar agilidade, qualidade, colaboração e experiência do cliente ao mesmo tempo em que aproveita novas oportunidades, como a Internet das Coisas? A Pega ajuda a atingir esses objetivos em todas as fases do ciclo de vida do produto, como atendimento em campo, gestão de garantia e serviço de reposição.

Software de manufatura criado para a mudança
A Pega se adapta às necessidades específicas do mercado, oferecendo gestão de qualidade, recall, devolução, garantia e cadeia de abastecimento, assim como manutenção preditiva, atendimento de campo, reposição, entre outros.
Ênfase na agilidade
A plataforma e os aplicativos de manufatura ágeis da Pega permitem implantações e adaptabilidade mais rápidas para atender às constantes mudanças nas necessidades dos clientes, iniciativas de qualidade e forças do mercado.

Nossas soluções

Otimize a eficiência e a colaboração entre equipes internas, revendedores e fornecedores para fornecer a melhor experiência possível aos clientes automotivos.

Simplifique todo o seu processo de garantia.

Pega Warranty

Organize e melhore a experiência de atendimento.

Pega Field Service

Transforme seus processos de gestão de qualidade

Gestão de qualidade

Transforme dispositivos conectados e processos inteligentes.

Manutenção digital prescritiva

Administre programas de recall com a melhor experiência de cliente.

Pega Recall

Permita inovação e implantação rápidas.

Plataforma Pega 7

Inove gastando menos, aumente a qualidade do produto e otimize a cadeia de abastecimento.

Adote inovação e implantação rápidas.

Plataforma Pega 7

Simplifique todo o processo de garantia.

Pega Warranty

Organize e melhore a experiência de atendimento.

Pega Field Service

Administre programas de recall com a melhor experiência de cliente.

Pega Recall

Transforme dispositivos conectados e processos inteligentes.

Pega Asset Performance Management

Transforme seus processos de gestão de qualidade

Gestão de qualidade

Transforme operações de fabricação industrial inflexíveis e lentas em processos enxutos e inteligentes.

Simplifique todo o processo de garantia.

Pega Warranty

Administre programas de recall com a melhor experiência de cliente.

Pega Recall

Organize e melhore a experiência de atendimento.

Pega Field Service

Transforme seus processos de gestão de qualidade

Gestão de qualidade

Transforme dispositivos conectados e processos inteligentes.

Pega Asset Performance Management

Adote inovação e implantação rápidas.

Plataforma Pega 7

Eventos e webinars

PEGAWORLD 2017 | 4 a 7 de junho

Orientado a diferentes setores e produtos e contando com os principais assuntos do momento, o PegaWorld tem algo para todos. Confira as sessões de 2017 abaixo e não deixe de se inscrever!

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CS Week Conference 41: May 23rd, 2017

Stop by the Pega booth at CS Week to see how Pega Robotics, Field Service and Customer Service deliver a simple, consistent customer experience.

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Inovar com análises práticas

Junte-se a Heather Ashton, analista da IDC, e ao Dr. Setrag Khoshafian, estrategista de IoT e vice-presidente de BPM, em uma discussão sobre como a indústria de manufatura está usando atualmente técnicas de análise para inovar.

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Estratégias de garantia para aumentar a lucratividade

Mike Roberts, especialista do setor, fala sobre como interagir com clientes para organizar garantias e atendimento globais. Com 33 anos de experiência, Roberts oferece estratégias para aumentar a lucratividade e a satisfação do cliente com redução de custos. Veja como as análises avançadas de garantia afetam as decisões em tempo real e simplificam os processos automotivos.

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Transformações passadas, presentes e futuras do atendimento em campo

Diversas tecnologias, como mídias sociais, dispositivos móveis, análise, IoT e realidade virtual, estão mudando constantemente o fornecimento de serviços em campo. Veja aqui como a revista Field Technologies, a analista de mercado IDC e a Pega creem que o atendimento em campo será fornecido no futuro.

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Práticas recomendadas para dominar as tendências atuais do atendimento em campo

O atendimento em campo deixou de ser visto como um centro de custos e passou a ser considerado um elemento-chave para aumentar a satisfação do cliente e maximizar os lucros. Mas quais métricas podem ser usadas para determinar o sucesso de sua operação? Proporcionamos insights sobre como as organizações líderes abordam o atendimento em campo atualmente.

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Notícias e cobertura de mídia

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