Adote um processo de manufatura ágil e digital com a Pega
“A Pega nos ajuda a alcançar nossa visão de um serviço de atendimento ao cliente de alto nível ao fornecer a base de que precisamos para vincular as diferentes partes de nossos processos.”
Gilles Leyrat |Vice-presidente sênior de atendimento a clientes e parceiros da Cisco
Em tempos de mudanças rápidas, o que você deve fazer para aprimorar agilidade, qualidade, colaboração e experiência do cliente ao mesmo tempo em que aproveita novas oportunidades, como a Internet das Coisas? A Pega ajuda a atingir esses objetivos em todas as fases do ciclo de vida do produto, como atendimento em campo, gestão de garantia e serviço de reposição.
Nossas soluções
Otimize a eficiência e a colaboração entre equipes internas, revendedores e fornecedores para fornecer a melhor experiência possível aos clientes automotivos.
Simplifique todo o seu processo de garantia.
Pega Warranty
Organize e melhore a experiência de atendimento.
Pega Field Service
Transforme seus processos de gestão de qualidade
Gestão de qualidade
Transforme dispositivos conectados e processos inteligentes.
Manutenção digital prescritiva
Administre programas de recall com a melhor experiência de cliente.
Pega Recall
Permita inovação e implantação rápidas.
Plataforma Pega 7Inove gastando menos, aumente a qualidade do produto e otimize a cadeia de abastecimento.
Adote inovação e implantação rápidas.
Plataforma Pega 7
Simplifique todo o processo de garantia.
Pega Warranty
Organize e melhore a experiência de atendimento.
Pega Field Service
Administre programas de recall com a melhor experiência de cliente.
Pega Recall
Transforme dispositivos conectados e processos inteligentes.
Pega Asset Performance Management
Transforme seus processos de gestão de qualidade
Gestão de qualidadeTransforme operações de fabricação industrial inflexíveis e lentas em processos enxutos e inteligentes.
Simplifique todo o processo de garantia.
Pega Warranty
Administre programas de recall com a melhor experiência de cliente.
Pega Recall
Organize e melhore a experiência de atendimento.
Pega Field Service
Transforme seus processos de gestão de qualidade
Gestão de qualidade
Transforme dispositivos conectados e processos inteligentes.
Pega Asset Performance Management
Adote inovação e implantação rápidas.
Plataforma Pega 7
Eventos e webinars
PEGAWORLD 2017 | 4 a 7 de junho
Orientado a diferentes setores e produtos e contando com os principais assuntos do momento, o PegaWorld tem algo para todos. Confira as sessões de 2017 abaixo e não deixe de se inscrever!
Saiba mais
CS Week Conference 41: May 23rd, 2017
Stop by the Pega booth at CS Week to see how Pega Robotics, Field Service and Customer Service deliver a simple, consistent customer experience.
Saiba mais
Inovar com análises práticas
Junte-se a Heather Ashton, analista da IDC, e ao Dr. Setrag Khoshafian, estrategista de IoT e vice-presidente de BPM, em uma discussão sobre como a indústria de manufatura está usando atualmente técnicas de análise para inovar.
Assista agora
Estratégias de garantia para aumentar a lucratividade
Mike Roberts, especialista do setor, fala sobre como interagir com clientes para organizar garantias e atendimento globais. Com 33 anos de experiência, Roberts oferece estratégias para aumentar a lucratividade e a satisfação do cliente com redução de custos. Veja como as análises avançadas de garantia afetam as decisões em tempo real e simplificam os processos automotivos.
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Transformações passadas, presentes e futuras do atendimento em campo
Diversas tecnologias, como mídias sociais, dispositivos móveis, análise, IoT e realidade virtual, estão mudando constantemente o fornecimento de serviços em campo. Veja aqui como a revista Field Technologies, a analista de mercado IDC e a Pega creem que o atendimento em campo será fornecido no futuro.
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Práticas recomendadas para dominar as tendências atuais do atendimento em campo
O atendimento em campo deixou de ser visto como um centro de custos e passou a ser considerado um elemento-chave para aumentar a satisfação do cliente e maximizar os lucros. Mas quais métricas podem ser usadas para determinar o sucesso de sua operação? Proporcionamos insights sobre como as organizações líderes abordam o atendimento em campo atualmente.
Assista agora
Notícias e cobertura de mídia
Transformação digital de CRM por meio da Internet das Coisas
A IoT e a digitalização completa otimizam a conexão entre clientes e empresa.
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5 maneiras pelas quais a tecnologia continuará a mudar o papel de um técnico
Internet das Coisas, máquinas de autoatendimento e melhores diagnósticos remotos desempenham um papel fundamental.
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Como criar Centros de Excelência para a transformação digital
Na era digital, especialmente com a IoT, o papel do CDE nunca foi tão importante.
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Pega foi reconhecida como um dos 20 fornecedores mais promissoras de soluções tecnológicas para o setor de manufatura
A Pega aposta alto ao fornecer exatamente o que os clientes desejam enquanto economiza tempo e dinheiro.
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O futuro da automação do trabalho: o impacto da IoT e da robótica
As tendências em digitalização e automação do trabalho estão mudando e até desestabilizando mercados inteiros.
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