A AEGON transforma o atendimento ao cliente com a Pega

Com a Pega, a AEGON deixa de ser uma empresa centrada em produtos para transformar-se em uma empresa centrada no cliente. Ao focar-se em 3 áreas principais, transformação do front-office, automação e organização de processos, a AEGON melhora o NPS de -28 a +18, aumenta o índice FCR (First Call Resolution) para 80% e organiza toda a jornada de ciclo de vida do cliente.

Hoje em dia, as seguradoras enfrentam desafios inéditos para promover o crescimento rentável: aumento das expectativas dos clientes, concorrência das startups e os desafios da transformação digital.

A Pega ajuda as seguradoras a promover o crescimento ao fornecer soluções de software que melhoram as taxas de aquisição e retenção de clientes, aumentam a distribuição de vendas e simplificam os processos de underwriting para gerar melhor seleção de riscos.

Interação e retenção de clientes
A Pega ajudou a Aegon a transformar seus processos de interação com o cliente, melhorando o Net Promotor Score (NPS) em 40 pontos. Assista ao vídeo
Operações de underwriting mais simples
A Pega ajudou a Allianz Global & Specialty Corporation (Alemanha) a melhorar suas operações de underwriting, o que lhes permitiu obter tempos de implementação de 5 a 7 vezes mais eficientes. Assista ao vídeo

Nossas soluções

Um sistema de CRM unificado para as seguradoras fornece os insights necessários para guiá-las em direção a uma melhor jornada do cliente.

Garanta a oferta certa no momento certo com o

Pega Marketing Automation

Forneça uma experiência personalizada.

Pega Customer Service Automation

Aumente a produtividade dos representantes.

Pega Sales Automation

A Pega ajuda seguradoras de vida líderes a fornecer interações mais personalizadas, melhorando a retenção e gerando mais vendas.

Melhore as taxas de ganho e a gestão do portfólio.

Automação de underwriting da Pega

Aumente a consistente e capacidade de resposta dos peritos.

Pega Claims Automation

Acelere a automação de tarefas repetitivas e numerosas com o

Pega Robotic Desktop e Process Automation

Eventos e webinars

Vídeos do Pegaworld 2017

Agradecemos a todos por terem participado de outro incrível PegaWorld. Esperamos que tenham saído do evento sentindo-se tão preparados para o futuro quanto nós!

Keynotes | Todas as sessões

Webinar: Pega Customer Service para seguros

Atualmente as seguradoras líderes sabem que, para aumentar os lucros, devem satisfazer os clientes com um atendimento de excelência. O Pega Customer Service para seguros oferece aos agentes de atendimento ao cliente das seguradoras ações guiadas e precisas para processar e prever as necessidades dos clientes.

Assista agora

Group Benefits Underwriting: visão geral e demonstração

Assista a este webinar para ver como o Pega Underwriting para seguros pode ajudar as seguradoras líderes. Veja as tendências de clientes que transformam os processos de underwriting e como a Pega lida com essas necessidades de mercado.

Assista agora

Notícias e cobertura de mídia

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Insurance Innovation Reporter: A Lemonade está abrindo espaço na indústria de seguros?

Esse artigo em IIR escrito por Tom King, da Pega, discute os efeitos da Lemonade na indústria de seguros.

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A Internet das Coisas (IoT) está mudando os fundamentos da área de seguros As seguradoras líderes estão percebendo o potencial dos dados e dos insights acionáveis para reduzir a gravidade e as ocorrências das reivindicações.

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A verdadeira transformação na área de seguros requer IA

Este artigo da ITA Pro, escrito por Tom King da Pega, destaca o quanto é importante para as seguradoras manter o foco nos níveis corretos para alcançar uma verdadeira transformação digital.

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Artigo que destaca os problemas emergentes relacionados aos carros autônomos e a responsabilidade das seguradoras.

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O que as companhias de seguros podem aprender com o Fantasy Football

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