O compromisso da Sprint com os clientes

A Sprint está organizando uma das transformações corporativas mais arrojadas de todos os tempos. Um ponto fundamental dessa estratégia vencedora é manter os clientes satisfeitos valorizando-os, interagindo com eles e melhorando a forma como interagem com a Sprint em todos os canais.

Como você se destacará em um momento de desestabilização do mercado? Interações proativas e relevantes com os clientes. Atendimento omni-channel consistente. Operações simplificadas. Aquisição, cross-sell, up-sell e retenção.

A Pega ajuda os CSPs a obterem vantagem estratégica em momentos cruciais do ciclo de vida do cliente.

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Transforme suas visões centradas no ciente em realidade em meses em vez de anos com uma plataforma de interação ágil e omni-channel. Nossa plataforma opera com seus sistemas OSS/BSS legados, permitindo que você interaja com clientes em tempo real com inteligência, agilidade e automação; tudo isso na velocidade e dimensão que você precisa. Saiba mais

Nossas soluções

Adquira e retenha mais clientes com valores vitalícios mais altos por meio de conversas omni-channel específicas, atendimento eficiente e ofertas personalizadas.

Reduza o churn e aumente o valor vitalício do cliente com o

Pega Marketing para comunicações

Reduza custos e melhore a experiência do cliente.

Pega Customer Service para comunicações para B2C

Automatize operações e melhore a experiência do pedido ao pagamento.

Pega Fulfillment Control Center para B2C

Melhore vendas, execução e atendimento ao cliente ao se tornar mais ágil e centrado no cliente sem substituir seus sistemas atuais de TI.

Faça sua equipe de vendas alcançar o sucesso e chegar ao mercado em menos tempo

Pega Sales Automation

Aumente as vendas com processos de configuração, precificação e cotação mais inteligentes.

Pega CPQ para comunicações

Reduza custos e melhore a experiência do cliente.

Pega Customer Service para comunicações para B2B

Automatize operações e melhore a experiência do pedido ao pagamento.

Pega Fulfillment Control Center para B2B

Plataforma de interação com o cliente para CSPs

Alcance sua visão centrada nos cliente | Comece em 90 dias

[Com a Pega, somos] capazes de mudar e adicionar o que queremos muito rapidamente sem a sobrecarga nem a pressão de ter que criar novos códigos em pilhas enormes de BSS ou OSS.

David Leather COO da BT Plusnet

Saiba Mais

Eventos e webinars

Vídeos do Pegaworld 2017

Agradecemos a todos por terem participado de outro incrível PegaWorld. Esperamos que tenham saído do evento sentindo-se tão preparados para o futuro quanto nós!

Keynotes | Todas as sessões

Como os CSPs podem gerar resultados com marketing personalizado em tempo real

Veja como os CSPs de qualquer mercado e com todos os níveis de conhecimento, experiência e recursos podem começar a transformar agora a aquisição de clientes, otimização de valor e retenção.

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Automação robótica: Tendências de adoção e insights das indústrias

Robotic Process Automation. É o lugar mais dedicado à tecnologia. Você já sabe que isso tem ajudado as empresas a economizar o tempo precioso de funcionários e a reduzir custos pela automação de tarefas repetitivas. Mas você já se pegou pensando se a automação robótica é ideal para a sua empresa ou setor de mercado?

Assista agora

Sprint: Uma estratégia de retenção de clientes em 13 semanas

Saiba como a Sprint transformou sua experiência de atendimento ao cliente com uma estratégia de retenção que usa uma solução Next-Best-Action orientada por dados, e como eles proporcionaram isso aos agentes de atendimento em apenas 13 semanas. Ao capacitar os agentes para ter conversas contextuais e em tempo real com os clientes, a Sprint obteve benefícios significativos.

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Como a Vodafone transformou a jornada do cliente

A Vodafone Alemanha apresenta como atingiu sua visão de criar padronização e sinergia para fornecer ao cliente corporativo a melhor experiência ao longo da jornada.

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Notícias e cobertura de mídia

Artigo

CRM, a pilha de marketing tecnológico está ajudando os clientes a conhecer a Sprint agora

Roger Solé, diretor de marketing da Sprint, explica como a Sprint trabalhou com a Pega transformar os negócios.

Leia o artigo do SearchCRM
Artigo

Experiência do cliente e lucratividade deixaram de um jogo de soma zero

Os operadores de telecomunicações precisam evoluir seus planos em torno da experiência do cliente para atender às novas expectativas.

Leia o artigo do RCR Wireless
Artigo

Dicas e truques para as operadoras de telecomunicações buscarem a transformação digital

Agilidade de negócios, novas habilidades digitais e experiências de cliente omni-channel são os recursos mais críticos na era digital.

Leia o artigo do RCR Wireless
Artigo

As operadoras de telecomunicações devem adotar a nova era automatizada de atendimento ao cliente

As operadoras de telecomunicações enfrentam a necessidade de considerar ofertas tecnológicas mais avançadas para melhorar suas centrais de atendimento.

Leia o artigo da European Communications
Artigo

Podemos deixar de falar em big data e passar a abordar resultados para os negócios e os clientes?

Leia o artigo da Forbes
Artigo

A TalkTalk espera poder reverter a má reputação de atendimento com uma “revolução para o consumidor”

A companhia telefônica britânica TalkTalk está trabalhando com a Pega para melhorar seu atendimento ao cliente.

Leia o artigo da Diginomica
Artigo

Este software pode ajudar a Sprint a recuperar clientes importantes?

O CEO Marcelo Claure descreve sua visão centrada no cliente e como a Sprint confiou na Pega para fazê-la se tornar realidade.

Leia o artigo da Fortune
Artigo

O futuro dos aplicativos móveis depende exclusivamente dos clientes

O modelo atual das operadoras móveis não está funcionando. Veja aqui cinco maneiras de ampliar o atendimento ao cliente.

Leia o artigo da TelecomEngine
Artigo

A luta do relacionamento móvel com os clientes

Os operadores móveis devem ser mais rápidos, adaptar-se a mudanças e prever o próximo movimento para que continuem tendo relevância.

Leia o artigo do RCR Wireless
Artigo

5 elementos-chave para uma transformação ágil e bem-sucedida em B2B

Os CSPs devem transformar suas empresas para que sejam ágeis e atendam às necessidades de seus clientes B2B mais valiosos.

Leia o artigo da Pipeline

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