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A Pegasystems recebeu as melhores avaliações nas três categorias: Produtos Atuais, Estratégia e Presença no Mercado.

Relatório de analistas

Pega indicada como líder em The Forrester Wave™: Gestão de interações em tempo real, T4 de 2020

A Pegasystems recebeu as melhores avaliações nas categorias Produtos e Estratégias Atuais, e a segunda melhor avaliação na categoria Presença no Mercado.

A empresa foi reconhecida por “criar resultados de negócios com uma verdadeira usina de RTIM”.

Destaques do relatório

“A Pega foi excepcional em praticamente todos os aspectos dessa avaliação, distanciando-se de outros fornecedores na maioria dos critérios de marketing digital. Ela define um novo patamar para RTIM empresarial, abrangendo todas as áreas de autoatendimento digital ou atendimento assistido, em todo o ciclo de vida do cliente.”

“Nossos contatos elogiaram o compromisso holístico com resultados centrados no cliente, e atribuíram resultados significativos a suas soluções Pega. Um deles explicou que sua empresa ‘implementou a Pega inicialmente para um caso de uso de retenção de clientes, mas que agora ela é geradora de receitas: virou uma droga viciante, que usamos em praticamente todos os canais voltados ao cliente’. Entrevistados de várias outras empresas também declararam que usam a Pega como mecanismo de decisão em seus ecossistemas de RTIM.”

Leia o relatório (em inglês) para saber mais.

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