Presentazione di Aflac al PegaWorld iNspire 2020: One Digital Aflac, un percorso di trasformazione digitale

In tutto il mondo, le aziende tradizionali in tutti i settori stanno facendo a gara per diventare più digitali e offrire ai clienti esperienze migliori, supportate dalle procedure operative più efficienti. Ma questo cosa comporta e come può un'azienda non-IT trasformarsi per diventare leader del settore dei servizi digitali? Fino a qualche anno fa, molti dubitavano che una compagnia complessa come Aflac riuscisse pagare le richieste di indennizzo in un solo giorno. La relazione tra business e IT era troppo frammentata, i sistemi degli anni '70 troppo precari e la compagnia organizzata in unità troppo disparate. Ascolta Rich Gilbert, Chief Digital and Information Officer di Aflac, discutere della grande storia della sua azienda e del percorso per diventare leader nella trasformazione digitale. Scoprirai gli ostacoli e le vittorie del percorso che porta verso la creazione di una nuova piattaforma strategica, realmente progettata per supportare e potenziare le procedure operative aziendali di oggi e di domani.