Intervention d'Aflac dans le cadre du PegaWorld iNspire  2020 : Transformation digitale : l’expérience de One Digital Aflac

Quel que soit leur secteur d'activité, les entreprises traditionnelles du monde entier aspirent à devenir de plus en plus digitales, l'objectif étant d'offrir la meilleure expérience client possible à l'aide d'opérations toujours plus efficaces. Mais quelles sont les implications, et comment une entreprise non informatique peut-elle se transformer pour devenir un leader du secteur des services digitaux ? Il y a quelques années, beaucoup doutaient qu'une entreprise aussi complexe qu'Aflac puisse se développer du jour au lendemain. Les relations entre l'équipe informatique et le reste de l'entreprise étaient trop distendues, les systèmes des années 70 trop fragiles et l'organisation trop cloisonnée. Venez écouter Rich Gilbert, directeur des systèmes d'information et digitaux chez Aflac, parler de l'histoire de son entreprise et du chemin qu'elle a parcouru avant de devenir un leader de la transformation digitale. Vous en apprendrez davantage sur les défis et les succès liés à la création d'une nouvelle plateforme stratégique véritablement conçue pour soutenir et renforcer les opérations métier actuelles et futures.

Tags