Case Study | PDF | 2 Pages
Sveriges a-kassor (Dutch)
Sveriges a-kassor is de Zweedse federatie van werkloosheidsfondsen en ondersteunt 25 onafhankelijke werkloosheidsfondsen, met samen ruim 4 miljoen leden, met het betalen van werkloosheidsuitkeringen. Om de service aan leden te verbeteren en efficiëntere, nauwkeurigere processen voor casemanagement te ontwikkelen koos de organisatie voor Pegasystems, met als resultaat:
- Afwikkelingstijd voor cases teruggebracht van weken tot minuten
- Toename van het online gebruik van 65% tot 97%
- Verwerkingstijd voor uitbetaling van uitkeringen verkort naar vier dagen vanaf de eerste aanvraag.
- Ondersteunt het wekelijks verwerken van 120.000 cases en 80.000 mobiele gebruikers in slechts vier uur.
Related Resource
Ready to build a Blueprint?
Choose the reinvention engine for your needs.
For workflows & app design
Reimagine your processes and turn any workflow into a build-ready application with confidence.
For marketing & CX strategy design
Visualize customer journeys and engagement strategies across all touchpoints and activate them.