Skip to main content
close Search
Close search

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice

Case Study

Sveriges a-kassor (Dutch)

Download Now

Sveriges a-kassor is de Zweedse federatie van werkloosheidsfondsen en ondersteunt 25 onafhankelijke werkloosheidsfondsen, met samen ruim 4 miljoen leden, met het betalen van werkloosheidsuitkeringen. Om de service aan leden te verbeteren en efficiëntere, nauwkeurigere processen voor casemanagement te ontwikkelen koos de organisatie voor Pegasystems, met als resultaat:

  • Afwikkelingstijd voor cases teruggebracht van weken tot minuten
  • Toename van het online gebruik van 65% tot 97%
  • Verwerkingstijd voor uitbetaling van uitkeringen verkort naar vier dagen vanaf de eerste aanvraag.
  • Ondersteunt het wekelijks verwerken van 120.000 cases en 80.000 mobiele gebruikers in slechts vier uur.

Tags

Challenge: Customer Service Challenge: Operational Excellence Industry: Government Product Area: Customer Service

Related Resources

PegaWorld iNspire 2021

Virtual Event

PegaWorld iNspire | May 4, 2021

We’re bringing you the most iNnovative tools, ideas, and success stories to get you up to speed – all in a convenient virtual format.

Learn more
Pega Infinity

Pega Infinity™

We’ve brought together customer engagement and digital process automation in one unified portfolio, powered by our visionary no-code platform.

Explore Pega Infinity