Case Study | PDF | 2 Páginas
Sveriges a-kassor (Dutch)
Sveriges a-kassor is de Zweedse federatie van werkloosheidsfondsen en ondersteunt 25 onafhankelijke werkloosheidsfondsen, met samen ruim 4 miljoen leden, met het betalen van werkloosheidsuitkeringen. Om de service aan leden te verbeteren en efficiëntere, nauwkeurigere processen voor casemanagement te ontwikkelen koos de organisatie voor Pegasystems, met als resultaat:
- Afwikkelingstijd voor cases teruggebracht van weken tot minuten
- Toename van het online gebruik van 65% tot 97%
- Verwerkingstijd voor uitbetaling van uitkeringen verkort naar vier dagen vanaf de eerste aanvraag.
- Ondersteunt het wekelijks verwerken van 120.000 cases en 80.000 mobiele gebruikers in slechts vier uur.
Recurso relacionado
¿Listo para crear un Blueprint?
Elija el motor de reinvención que se adapte a sus necesidades.
Para flujos de trabajo y diseño de aplicaciones
Reimagine sus procesos y convierta cualquier flujo de trabajo en una aplicación lista para su implementación con total confianza.
Para el diseño de estrategias de marketing y de experiencia del cliente
Visualice los recorridos del cliente y las estrategias de engagement a través de todos los puntos de contacto y actívelos.