Case Study | PDF | 2 Páginas
Sveriges a-kassor (Dutch)
Sveriges a-kassor is de Zweedse federatie van werkloosheidsfondsen en ondersteunt 25 onafhankelijke werkloosheidsfondsen, met samen ruim 4 miljoen leden, met het betalen van werkloosheidsuitkeringen. Om de service aan leden te verbeteren en efficiëntere, nauwkeurigere processen voor casemanagement te ontwikkelen koos de organisatie voor Pegasystems, met als resultaat:
- Afwikkelingstijd voor cases teruggebracht van weken tot minuten
- Toename van het online gebruik van 65% tot 97%
- Verwerkingstijd voor uitbetaling van uitkeringen verkort naar vier dagen vanaf de eerste aanvraag.
- Ondersteunt het wekelijks verwerken van 120.000 cases en 80.000 mobiele gebruikers in slechts vier uur.
Recurso relacionado
Pronto para criar um Blueprint?
Escolha o mecanismo de reinvenção para suas necessidades.
Para fluxos de trabalho e design de aplicativos
Reimagine seus processos e transforme qualquer fluxo de trabalho em um aplicativo pronto para desenvolvimento, com confiança.
Para concepção de estratégias de marketing e CX
Visualize jornadas do cliente e estratégias de engajamento em todos os pontos de contato e coloque-as em prática.