Sveriges a-kassor (Dutch)

Sveriges a-kassor is de Zweedse federatie van werkloosheidsfondsen en ondersteunt 25 onafhankelijke werkloosheidsfondsen, met samen ruim 4 miljoen leden, met het betalen van werkloosheidsuitkeringen. Om de service aan leden te verbeteren en efficiëntere, nauwkeurigere processen voor casemanagement te ontwikkelen koos de organisatie voor Pegasystems, met als resultaat:

• Afwikkelingstijd voor cases teruggebracht van weken tot minuten
• Toename van het online gebruik van 65% tot 97%
• Verwerkingstijd voor uitbetaling van uitkeringen verkort naar vier dagen vanaf de eerste aanvraag.
• Ondersteunt het wekelijks verwerken van 120.000 cases en 80.000 mobiele gebruikers in slechts vier uur.