Découvrez la puissance de l’automatisation intelligente

Pour assurer la pérennité de votre activité, vous devez réagir rapidement et gérer de nouveaux volumes efficacement. Pega vous aide à relever les défis d’aujourd’hui tout en préparant l’architecture de demain.

• Présentation de produit
• 00:56

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Quel est le secret ?

Une plateforme low-code évolutive et intelligente

Accélérez les processus

Vos systèmes sont trop fragmentés, complexes ou simplement débordés ? Utilisez nos outils d’automatisation éprouvés pour simplifier tous vos processus.

Une automatisation pérenne

Résolvez les problèmes urgents à l’aide de robots. Utilisez ensuite l’automatisation intelligente pour unifier les personnes, processus et systèmes : vous y gagnerez sur le long terme.

Dites adieu aux silos

Comblez les écarts avec le développement d’applications low-code et une architecture multidimensionnelle et évolutive, conçue pour les grandes entreprises comme la vôtre.

Voir en pratique Comment Pega Email Bot vous aide à travailler mieux et plus vite.

• Avec Pega
• Sans Pega

Voici Sam

Sam travaille pour le service client d'une compagnie d'assurances. Elle prend son métier à cœur et fait tout pour venir en aide à chaque contact.

Boîte de réception surchargée

Chaque jour, Sam reçoit des centaines d'e-mails qu'elle passe des heures à traiter.

Pourquoi tant de temps

L'erreur est humaine

Sam fait parfois des erreurs lorsqu'elle doit ressaisir des données. Si Sam aime par-dessus tout aider les autres, la saisie des données n'est pas son fort.

Trop de tâches répétitives

Sam ne s'en sort pas et les assurés trouvent que la qualité du service laisse à désirer.

Sans Pega

Des délais trop longs.
Des processus lents.

Côté client

• Délais trop longs
• Réponses approximatives
• Fidélisation en berne

Côté entreprise

• Les tâches manuelles allongent
  les délais et augmentent les coûts
• Productivité moindre
• Employés frustrés

Voici Sam

Sam travaille pour le service client d'une compagnie d'assurances. Elle prend son métier à cœur et fait tout pour venir en aide à chaque contact.

Boîte de réception organisée

Plutôt que de lire des centaines d’e-mails par jour, Sam travaille avec des formulaires préremplis plus faciles à lire et à traiter.

Comment ça marche

Réponses rapides

Le système suggère des réponses personnalisées automatiques que Sam peut envoyer en un clic.

Voir la technologie à l'œuvre

Tout le monde y gagne

Les assurés obtiennent une réponse plus rapidement. Finies les tâches répétitives pour Sam qui a plus de temps à accorder aux assurés.

Avec Pega

Gagner du temps avec l’automatisation

Côté client

• Service plus rapide
• Réponses de qualité
• Fidélisation en hausse

Côté entreprise

• Automatisation des processus manuels
• Réduction des coûts
• Productivité accrue

Gagnez en efficacité avec Pega.

Découvrir l'automatisation intelligente

Focus sur...

Pega Platform

Capturez. Suivez. Automatisez.

Découvrez une automatisation aussi dynamique que votre entreprise et la seule plateforme unifiée capable de donner corps à votre vision, et même d’aller plus loin.

Découvrir les fonctionnalités

Sans solution de traitement automatique des e-mails entrants, Sam doit décider elle-même de la réponse à donner à chaque message et y répondre manuellement.

Un assistant virtuel Pega utilise les fonctionnalités de traitement du langage naturel et d’analyse textuelle pour collecter les informations importantes, créer un dossier et l’envoyer vers le portail de messagerie de Sam. L’assistant peut même « lire » les pièces jointes grâce à la technologie de reconnaissance optique des caractères (OCR).

Grâce à l’apprentissage automatique, l’IA suggère chaque fois des réponses plus pertinentes. Au bout d’un certain temps, le processus peut être automatisé, laissant Sam libre de se consacrer à des tâches plus complexes.