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Un eBook de Pega

Réussir votre service client omnicanal

Réussir un service omnicanal est plus facile à dire qu'à faire. Vous devrez pour cela surmonter les obstacles les plus fréquents.

Les clés de la réussite du service client omnicanal

PDF | 14 pages | 10 minutes de lecture

Fournir le service attendu par le client

Un service omnicanal ne concerne pas seulement les canaux, mais l'ensemble du parcours client. Découvrez dans notre eBook :

  • L’omnicanal, un casse-tête pour les entreprises
  • Comment adopter une approche « channel-less »
  • Comment simplifier l'expérience de vos agents, et bien plus encore

Ressources associées

Répondez aux exigences des clients.

Rapport sur les services clients

Rapport sur les services clients

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Pegasystems est l’éditeur de logiciels leader dans le domaine de la transformation digitale. Découvrez comment, depuis 35 ans, Pega s’engage à aider les entreprises à optimiser leurs parcours.

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