Un eBook de Pega
Réussir votre service client omnicanal
Réussir un service omnicanal est plus facile à dire qu'à faire. Vous devrez pour cela surmonter les obstacles les plus fréquents.
PDF | 14 pages | 10 minutes de lecture
Fournir le service attendu par le client
Un service omnicanal ne concerne pas seulement les canaux, mais l'ensemble du parcours client. Découvrez dans notre eBook :
- L’omnicanal, un casse-tête pour les entreprises
- Comment adopter une approche « channel-less »
- Comment simplifier l'expérience de vos agents, et bien plus encore
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