Gagnez en
agilité grâce à l’automatisation des
workflows
agilité grâce à l’automatisation des
workflows
Le développement centré sur les workflows Pega
vous permet d'évoluer rapidement, à grande échelle.
Une logique métier et des interfaces inflexibles aboutissent souvent à une impasse. Avec la solution d'automatisation des workflows de Pega, seule ou alliée à d'autres sources de données, vous augmentez votre efficacité et votre maîtrise. L’avantage ? Des processus optimisés en continu, sans toucher à vos systèmes en place.
Une seule plateforme. Des possibilités d’automatisation infinies.
Pega vous fournit un ensemble d'outils puissants, qui fonctionnent en synergie et s’adaptent instantanément à vos besoins.
Case Management et BPM
Parcours client unifié
Pega Process Fabric™
Visibilité intégrale
Pega Process AI™
Efficacité renforcée grâce à l’IA
Pega Process Mining
Suivi des workflows
Pega Robotic Process Automation™
Automatisation des tâches
Workflows intelligents, créés rapidement
Gagnez en efficacité. Adaptez-vous aux changements.
Simplifiez le service et le back-office
en alliant intelligence artificielle et automatisation
Dopez la productivité tout en améliorant la visibilité, l’intégration et l’orchestration des processus, sans aucune tâche manuelle.
- Déployez des workflows rapides et homogènes qui stimulent la productivité.
- Unifiez le parcours client sur tous les canaux.
- Gardez les bons outils d’intégration à portée de main.
Accompagnez tous vos collaborateurs
pour plus d'efficacité et de productivité
Hiérarchisez vos listes de tâches et attribuez-les automatiquement en vous appuyant sur l’intelligence artificielle (IA), en fonction de règles et des compétences de chacun.
- Démarrez, répartissez et hiérarchisez les tâches tout en conservant une visibilité complète.
- Assurez-vous que la bonne personne travaille sur le parcours client qui lui correspond.
- Donnez à l’ensemble de votre équipe une vue unifiée de toutes les tâches, toutes activités confondues.
Optimisez en continu les processus
sur des workflows de bout en bout
Dévoilez et automatisez les processus efficaces, puis définissez les priorités suivantes en temps réel.
- Suivez les processus de bout en bout grâce au « process/task mining ».
- Identifiez les opportunités d’amélioration.
- Apprenez comment vous adapter à de nouvelles automatisations.
Étude de cas
pour les agents du bureau de recensement
Le recensement décennal de 2020 a marqué un tournant majeur, avec le passage d’une procédure papier à une collecte de données automatisée et digitalisée, auprès de chaque foyer américain. Avec Pega, le Bureau de recensement des États-Unis a entrepris un projet de transformation majeure : le lancement d’une solution d’entreprise intégrée permettant le recueil et le traitement partagés de données dans le but de simplifier l’ensemble des recensements et enquêtes, tout en baissant leur coût.
« La productivité des agents sur le terrain a presque doublé par rapport à 2010. »
Vous souhaitez bénéficier d’une plus grande agilité pour faire face à un avenir toujours plus incertain ? Déployez notre plateforme low-code pour l’aide à la décision basée sur l’IA et l’automatisation des workflows.
