Une fabrication agile et digitale, par Pega

« Pega nous aide à concrétiser nos différentes visions d’un service client de classe mondiale en nous offrant la structure dont nous avons besoin pour mettre en relation les diverses étapes de nos processus. »

Gilles Leyrat | Vice-président senior, services clients et partenaires, Cisco

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Dans un environnement qui change rapidement, comment parviendrez-vous à améliorer agilité, qualité, collaboration et expérience client tout en tirant parti de nouvelles capacités comme celles qu’offre l’Internet des objets ? Pega vous aide à atteindre ces objectifs tout au long du cycle de vos produits, de vos interventions en clientèle à la gestion des garanties en passant par les services liés au marché des pièces de rechange.

Logiciel pour le secteur de la fabrication qui pose les bases du changement
Les solutions Pega peuvent être configurées pour répondre à des besoins sectoriels spécifiques, en permettant une gestion de la qualité, des rappels, des retours, des garanties et de la chaîne d’approvisionnement, ainsi que la mise en place d’une maintenance prédictive, d’un service sur site et de services liés au marché des pièces de rechange, et bien plus encore.
Objectif rapidité
La plate-forme et les applications agiles pour le secteur de la fabrication de Pega permettent un déploiement accéléré et une adaptation plus rapide à l’évolution constante des besoins des clients, des initiatives qualité et des forces de marché.

Nos solutions

Optimisez efficacité et collaboration au sein de votre écosystème d’équipes internes, de distribution et d’approvisionnement pour offrir la meilleure expérience qu’il soit à vos clients du secteur automobile.

Rationalisez votre processus de garantie de bout en bout.

Pega Warranty

Coordonnez et améliorez l’expérience de service que vous offrez à votre clientèle.

Pega Field Service

Transformation de vos processus de gestion de la qualité

Gestion de la qualité

Tirez parti d’appareils connectés et de processus intelligents.

Maintenance digitale prescriptive

Gérez vos programmes de rappel en offrant une expérience optimale à vos clients.

Pega Recall

Bénéficiez d’une innovation rapide et d’un déploiement accéléré.

Démonstration de la plate-forme Pega 7

Innovez à moindre coût, améliorez la qualité de vos produits et optimisez votre chaîne d’approvisionnement.

Adoptez une approche accélérée en matière d’innovation et de déploiement.

Démonstration de la plate-forme Pega 7

Rationalisez votre processus de garantie de bout en bout.

Pega Warranty

Coordonnez et améliorez l’expérience de service que vous offrez à votre clientèle.

Pega Field Service

Gérez vos programmes de rappel en offrant une expérience optimale à vos clients.

Pega Recall

Tirez parti d’appareils connectés et de processus intelligents.

Pega Asset Performance Management

Transformation de vos processus de gestion de la qualité

Gestion de la qualité

Transformez vos opérations de fabrication manquant de flexibilité et de réactivité en processus lean intelligents.

Rationalisez votre processus de garantie de bout en bout.

Pega Warranty

Gérez vos programmes de rappel en offrant une expérience optimale à vos clients.

Pega Recall

Coordonnez et améliorez l’expérience de service que vous offrez à votre clientèle.

Pega Field Service

Transformation de vos processus de gestion de la qualité

Gestion de la qualité

Tirez parti d’appareils connectés et de processus intelligents.

Pega Asset Performance Management

Adoptez une approche accélérée en matière d’innovation et de déploiement.

Démonstration de la plate-forme Pega 7

Événements et webinars

PegaWorld 2017: Mark Your Calendar (June 4-7)

Geared towards different industries, products, and a host of hot topics, PegaWorld has something for everyone. Check out 2017's sessions, and don’t forget to register!

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CS Week Conference 41: May 23rd, 2017

Stop by the Pega booth at CS Week to see how Pega Robotics, Field Service and Customer Service deliver a simple, consistent customer experience.

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Innovate With Actionable Analytics

Join IDC analyst, Heather Ashton and IoT Strategist and VP of BPM, Dr. Setrag Khoshafian as they discuss how the Manufacturing Industy is using analytics today to innovate.

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Warranty Strategies For Boosting Profits

Industry expert Mike Roberts discusses how to engage with customers to orchestrate global warranty and service. Leveraging 33 years of experience, Roberts provides strategies for boosting profits and customer satisfaction while reducing costs. Learn how advanced warranty analytics affects real-time decisions and streamlines automotive processes.

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How Field Service Has Changed, is Changing, Will Change

Technologies such as social, mobile, analytics, IoT and virtual reality are continuously changing field service delivery, Here’s how Field Technologies magazine, market researcher IDC and Pega believe field service will be delivered in the future.

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Best Practices to Master Current Trends in Field Service

No longer viewed as a cost center, field service is now considered key to boosting customer satisfaction and maximizing profits. But which metrics can you use to determine the success of your operation? We provide insight on how the leading organizations are approaching field service today.

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Actualités et articles de presse

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Transformation digitale du CRM basée sur l’Internet des objets

L’Internet des objets et la digitalisation de bout en bout optimisent la mise en relation entre clients et entreprises.

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5 tendances démontrant l’influence continue de la technologie sur l’évolution du rôle des techniciens

Internet des objets, machines autonomes et meilleur diagnostic à distance jouent chacun un rôle stratégique.

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Création de centres d’excellence dédiés à la transformation digitale

À l’ère digitale, et en particulier avec l’émergence de l’Internet des objets, le rôle des centres d’excellence n’a jamais été aussi important.

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Pega classé parmi les 20 meilleurs éditeurs de solutions technologiques prometteuses dans le secteur de la fabrication

Pega poursuit son ascension en répondant précisément aux attentes des clients, tout en permettant gains de temps et d’argent.

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Avenir de l’automatisation des tâches : impact de l’Internet des objets et de la robotique

Les tendances en matière de digitalisation et d’automatisation des tâches modifient, voire révolutionnent, des secteurs entiers.

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