Décuplez vos résultats avec Infinity 24.1

Des insights instantanés et personnalisés

Abordez le marché avec des données de meilleure qualité. Pega Customer Decision Hub filtre les insights clients en temps réel pour offrir une vraie personnalisation, à chaque instant. Tout de suite.

• Contextualisez vos parcours clients en intégrant le streaming de données, grâce à de nouveaux connecteurs .
• Utilisez Key Audiences pour mettre en évidence le retour sur investissement (ROI) sur chaque segment et suivre les indicateurs de performance.
• Conservez les connaissances et les bonnes pratiques en matière de marketing à l’aide de l'assistant basé sur l’IA générative de Pega. Obtenez des informations, instantanément.

Contexte client en temps réel, avec une vraie valeur ajoutée.


Accélérez l'accès à vos données clients sans créer d'intégrations personnalisées, grâce à Pega Customer Decision Hub.

• Abonnez-vous à des flux de syndication de contenu, grâce à de nouveaux connecteurs. Ingérez les données en quelques millisecondes seulement.
• Regroupez les profils clients et obtenez des insights en continu grâce à la gestion des identités.
• Organisez vos bonnes pratiques et connaissances décisionnelles à l’aide de l'assistant basé sur l’IA générative de Pega. En d'autres termes ? C'est un jeu d'enfant.

Faites de chaque membre de l’équipe commerciale votre meilleur vendeur

Accélérez les cycles de vente de bout en bout en augmentant la productivité grâce à Pega Sales Automation.

• Des cycles de vente à la vitesse de l'éclair. Bénéficiez de conseils et d’insights en temps réel avec Pega GenAI Coach™ et Pega GenAI Knowledge Buddy™.
• Des réunions bien préparées. Pega GenAI Analyze™ crée des briefings à la demande avec tous les sujets de discussion, dans l’instant.
• Des communications rationalisées. Obtenez des réponses en temps réel et des suggestions d'e-mails rédigés avec Pega GenAI Automate™ et Digital Messaging.

Le self-service répond aux clients. Vos agents sont plus performants.

Avec Pega Customer Service, les clients obtiennent les solutions dont ils ont besoin, au sein d’une expérience fluide et connectée. Et pour les agents ? L’IA générative aide à clôturer les dossiers de manière rapide et sécurisée.

• Utilisez le self-service contextuel de Pega pour donner plus d’autonomie à vos clients.
• Les agents et les clients obtiennent instantanément des conseils et des insights avec Pega GenAI Knowledge Buddy™.
• Chaque interaction, désormais à la vitesse de l'IA générative. Pega GenAI Automate™ et Pega GenAI Analyze™ accélèrent le travail de conclusion post-appel en préparant les résumés et les étapes suivantes pour l’agent.
• Pega Voice AI simplifie les recrutements des centres de contact grâce à la traduction multilingue en temps réel.

Travaillez mieux (et plus vite), sur ce qui compte vraiment.

Avec la plateforme Pega, vos employés obtiennent les bonnes réponses plus rapidement, pour plus d’efficacité.

• Finies les recherches fastidieuses. Avec Pega GenAI Knowledge Buddy™, obtenez des informations instantanées et accélérez le travail du back-office.
• Si vos données sont inexploitables, à quoi servent-elles ? Pega GenAI Analyze™ vous permet d'interroger vos données pour toutes les situations, qu’il s’agisse d’insights ou d’analyses de workflow.
• Le contexte est essentiel. Pega GenAI Coach™ guide les utilisateurs en fonction de chaque dossier unique.

Doublez la productivité des développeurs

Réduisez les délais. Avec la plateforme Pega, vous créez et gérez des workflows et applications qui répondent à toutes les attentes, à la vitesse de l'éclair.

• Accélérez le travail de tous. Les améliorations apportées à Pega App Studio permettent d’améliorer la productivité des développeurs de tous niveaux, dans un environnement collaboratif basé sur des modèles.
• Améliorez l’expérience de tous les utilisateurs, où qu'ils soient, grâce aux améliorations d’UX de Pega Constellation.
• Importez des Pega GenAI Blueprints™ comme un pro. Gagnez en productivité et accélérerez la valorisation, pour chacun de vos projets.