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La plateforme idéale pour la transformation digitale des fournisseurs de services

Il ne suffit pas de rester en contact avec les clients. Fidélisez-les grâce à des expériences personnalisées et fluides, alimentées par la transformation digitale.

Les fournisseurs de services peuvent désormais personnaliser les expériences clients et améliorer leur efficacité

 Des expériences personnalisées

Proposez des expériences pertinentes pour valoriser chaque interaction et fidéliser au maximum les clients.

Augmentez la productivité des agents ainsi que la satisfaction client grâce aux workflows alimentés par l'IA.

Augmentez vos capacités. Déployez les réseaux. Simplifiez le traitement. Améliorez rapidement vos marges.

Éclairage sur

Optimisez les parcours clients tout en réduisant les coûts grâce à la transformation digitale

UPC, l'un des plus grands câblo-opérateurs suisses, devait proposer des expériences omnicanales hors pair à plus d'un million de clients. En six mois seulement, l'entreprise a procédé à une transformation digitale de ses processus, de ses produits et de ses méthodes de travail, réduisant ainsi le coût du service, tout en proposant des parcours clients digitaux.

« Nous voulons être le meilleur et le plus digital des opérateurs de télécoms sur notre marché, et pour y parvenir, nous avons transformé notre cœur de métier. »

Urs Reinhard Chief Digital Officer (CDO), UPC Switzerland

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Prise en charge des Open API de TM Forum

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