Solutions dédiées aux services financiers, leviers de la transformation de votre service client et de vos interactions

Les logiciels de Pega dédiés aux services financiers vous aident à redéfinir vos processus de résolution des réclamations formulées par vos clients, en garantissant à la fois votre conformité et la satisfaction de ces derniers.

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Des banques de détail aux grandes sociétés d’investissements, toutes les institutions financières luttent pour trouver la meilleure réponse possible au changement.

Même si les défis auxquels elles sont confrontées sont de taille, les logiciels innovants de Pega et son expérience étendue peuvent vous aider à mener à bien la transformation digitale de votre entreprise et à révolutionner vos interactions et les services que vous offrez à vos clients.

Des relations client durables
Interactions omnicanal et marketing individualisé convergent. Grâce aux outils d’analyse prédictive et adaptative de Pega, vous avez les moyens de dépasser les attentes de votre clientèle grâce à des interactions personnalisées et proactives, et à un service d’exception.
Transformation digitale accélérée
Accélérez votre transformation digitale grâce à la plate-forme de Pega dédiée aux entreprises qui permet une automatisation intelligente des processus à grande échelle, l’utilisation d’un centre décisionnel basé sur la Next-Best-Action (action la plus adaptée) et une intégration rapide à vos systèmes stratégiques.

Nos solutions

Transformez vos activités de service et de vente en contact direct avec le client sur tous les canaux grâce aux applications de Pega pour les banques au détail.

Améliorez la mobilisation de votre clientèle et augmentez sa part de dépenses.

Pega Marketing pour les services financiers

Offrez à vos clients un service satisfaisant et précis tout au long de leur cycle de vie.

Pega Customer Service for Retail Banking

Établissez des relations, assistez vos conseillers et augmentez votre chiffre d’affaires grâce à

Pega Sales Automation pour les services financiers (en anglais)

Fidélisez vos clients les plus rentables tout en minimisant les pertes.

Pega Collections

Simplifiez les processus complexes de mise en relation client et de vigilance.

Pega Client Lifecycle Management

Rationalisez la conformité pour accélérer le délai de rentabilisation avec

Connaissance du client de Pega

Tirez parti d’une gestion conforme et engageante des réclamations à moindre coût.

Pega Smart Dispute for Issuers

Mobilisez vos clients, menez à bien votre transformation digitale et assurez votre conformité réglementaire sur une seule et même plate-forme.

Établissez des relations, assistez vos conseillers et augmentez votre chiffre d’affaires grâce à

Pega Sales Automation pour les services financiers (en anglais)

Répondez aux demandes de vos clients et mettez des outils accessibles en libre-service à leur disposition.

Pega Client Service for Commercial Banking

Automatisez la gestion des exceptions de paiement et vos processus d’enquête.

Pega Payment Exceptions for Commercial Banking

Simplifiez les processus complexes de mise en relation client et de vigilance.

Pega Client Lifecycle Management

Rationalisez la conformité pour accélérer le délai de rentabilisation avec

Connaissance du client de Pega

Prenez des décisions basées sur les risques et disposez d’une visibilité sur votre portefeuille.

Pega Credit Risk

Offrez un service d’exception tout au long du cycle de vie client, améliorez votre productivité, rationalisez votre conformité et accélérez votre transformation digitale.

Proposez une expérience client de haute qualité et optimisez la productivité de vos conseillers.

Pega Client Service pour la gestion du patrimoine et le courtage

Simplifiez les processus complexes de mise en relation client et de vigilance.

Pega Client Lifecycle Management

Rationalisez la conformité pour accélérer le délai de rentabilisation avec

Connaissance du client de Pega

Gestion du parcours client avec Pega

Découvrez comment donner priorité à vos clients tout en garantissant votre conformité et en accélérant la mise en relation grâce à Pega Client Lifecycle Management.

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Événements et webinars

PegaWorld 2017 | du 4 au 7 juin

Axé sur différents secteurs, une vaste gamme de produits et un large éventail de sujets d’actualité, PegaWORLD s’adresse à tous. Consultez les sessions de 2017 ci-dessous, et n’oubliez pas de vous inscrire !

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Banques orientées client : s’engager de manière toujours pertinente

Les banques de premier plan utilisent déjà des technologies comme l’IA, les outils d’analyse prédictive et l’automatisation des processus afin de structurer leur profil d’entreprise et d’encourager les conversations en temps réel, de visu ou via les canaux digitaux. Apprenez-en davantage grâce aux experts CEB et Pega, qui vous livrent les dernières tendances et les meilleures pratiques.

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Une mise en relation complexe conforme aux nouveaux impératifs digitaux

Thea George, directrice de recherche chez Finextra, et Reetu Khosla, directrice senior de la gestion du cycle de vie client chez Pega, discutent des meilleures pratiques permettant d’encourager la transformation digitale et l’automatisation globale en matière de gestion du cycle de vie client.

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Rester conforme aux réglementations KYC

Écoutez Pega et les experts de référence du cabinet d’avocats DLA Piper aborder les moyens permettant de s’adapter à l’évolution complexe des réglementations au travers de plusieurs juridictions, produits et secteurs d’activités grâce à la technologie et à un savoir-faire réglementaire international.

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Actualités et articles de presse

Article

Les robots logiciels Pegasystems, au service de la mise en relation des clients institutionnels au sein des banques

L’intégration de la robotique au sein d’une suite d’applications offre efficacité et permet aux banques d’extraire les bonnes données lorsqu’elles en ont besoin.

Lire l’article de Forbes
Article

Comment réaliser des ventes croisées tout en donnant priorité aux clients ?

Les institutions financières s’appuient sur les ventes croisées pour garantir leur croissance et leur chiffre d’affaires, mais les réglementations internationales incitent à l’adoption d’une nouvelle approche.

Lire notre article de blog
Article

Frais perçus plus rapidement : les banques réduisent le délai de mise en relation des entreprises de 70 % grâce à Pegasystems

Les banques sont aujourd’hui en mesure de rationaliser la mise en relation grâce à des activités parallèles pour l’ensemble de leurs produits et régions d’exploitation.

Lire l’article de Forbes
Article

Pegasystems : sa solution de connaissance client dédiée aux banques (en anglais)

Les banques de grande envergure peuvent relever ce défi coûteux et chronophage grâce à Pega Client Lifecycle Management.

Lire l’article de PYMNTS.com
Article

Pourquoi les clients professionnels du secteur bancaire ne se sentent-ils pas soutenus ?

Selon notre expert du secteur, Ron Wellman, les banques doivent aider leurs clients professionnels à se sentir plus écoutés.

Lire notre article de blog
Article

Conformité réglementaire et priorité donnée aux clients : les banques peuvent-elles réussir sur les deux fronts ?

Armées des outils adéquats, les banques peuvent offrir une expérience orientée client tout en respectant les réglementations.

Lire notre article de blog
Article

59 % des banquiers considèrent que les paiements mobiles deviendront la norme d’ici à deux ans

Cette étude menée auprès de hauts dirigeants du secteur bancaire vous fournit des informations sur l’avenir digital des services financiers.

Lire l’article de MediaPost
Article

Que pensez-vous que vos clients pensent de vous ?

La qualité du service offert aux clients n’est pas homogène sur le marché. Quelles mesures votre banque entreprend-elle pour gérer ces moments de confiance stratégiques ?

Lire notre article de blog

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