Services financiers

Transformez les processus bancaires grâce à une automatisation et une IA encadrées

Les banques mondiales et régionales s’appuient sur Pega pour des optimisations dans tous les domaines - engagement client, onboarding, prêt, service, recouvrement et lutte contre la criminalité financière - sans aucun compromis sur la conformité.

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Commencez par le processus que vous souhaitez le plus améliorer

Onboarding, prêts, paiements, recouvrements, lutte contre la criminalité financière, etc. : les services financiers exigent un traitement sans faille. Repensez vos processus avec Pega Blueprint et exécutez vos opérations de bout en bout selon des règles et processus cohérents, conçus pour les banques.

Engagement Client

Transformez chaque acquisition, entrée en relation et interaction client en une opportunité de fidélisation et de revenus. Destiné aux responsables Marketing, Personnalisation et Engagement.

Onboarding, KYC et CLM

Assurez l’onboarding de nouveaux clients, les vérifications KYC et la gestion du cycle de vie client (CLM) de bout en bout. Destiné aux responsables Onboarding, CLM, KYC et Conformité.

Prêts

Accélérez tout le parcours de prêt - de la demande au déblocage des fonds - avec cohérence et transparence à chaque étape. Destiné aux responsables Prêts, Crédit et Risques.

Service client

Traitez les problèmes et réclamations liés aux comptes sur tous les canaux, avec moins d'efforts manuels et plus de visibilité. Destiné aux responsables de centres de services et de contact.

Problèmes de paiement

Traitez les litiges liés aux paiements des particuliers, les exceptions de paiement des entreprises et les cas de fraude, quels que soient les types et réseaux de paiement. Destiné aux responsables Opérations de paiement et Lutte contre la fraude.

Opérations

Optimisez vos rapprochements, vos activités de remédiation et vos opérations de back-office pour gagner en efficacité et évolutivité. Destiné aux Directeurs et responsables des opérations.

Criminalité financière

Unifiez la gestion des alertes, des investigations et des dossiers en matière de blanchiment, de sanctions et de fraude. Destiné aux responsables LAB, Sanctions et Conformité.

Recouvrements

Intervenez plus tôt auprès de vos clients grâce à des processus guidés et au self-service, afin de prévenir les difficultés financières et d’en faciliter la gestion. Destiné aux responsables Recouvrements et accompagnement des clients en difficulté.

Résultats prévisibles garantis. Un socle unique pour une gouvernance unifiée.

Augmentez
vos revenus

Valorisez chaque interaction dans tous les domaines - acquisition,onboarding, croissance, fidélisation et service - grâce à un engagement pertinent et justifié, permettant de renforcer la fidélité et la valeur client.

Améliorez l’efficacité opérationnelle
et réduisez les coûts

Automatisez les opérations de back-office dans vos processus d’onboarding, de mise à jour KYC , de prêt et de gestion des exceptions. Adoptez une IA prévisible pour renforcer la scalabilité et la cohérence des niveaux de service.

Accélérez
la modernisation

Remplacez vos systèmes existants par l’orchestration et l’IA agentique leaders du marché, avec des changements déployés en quelques heures seulement, et non plus en semaines. La rapidité de l'IA avec la fiabilité requise par les entreprises.

Reconnu par les établissements financiers majeurs dans le monde

De grandes entreprises. Des résultats concrets. De la valeur ajoutée en production, à grande échelle, avec un vrai contrôle réglementaire.

Expérience client

Wells Fargo personnalise les conversations en temps réel avec 70 millions de clients sur tous les canaux numériques et physiques, avec à la clé un engagement multiplié par 10.

Efficacité opérationnelle

En adoptant l’IA agentique et l’automatisation, Lloyd's Banking Group augmente de plus de 80 % ses niveaux d’automatisation des prêts, avec 99 % de précision.

Gouvernance de la modernisation

En seulement dix mois, Nationwide Building Society remplace son système de constitution des dossiers de prêt immobilier historique, en place depuis plus de dix ans, avec à la clé des améliorations de l'agilité, de la traçabilité et des niveaux d’automatisation.

Reconnu comme Leader dans le rapport Forrester Wave™ « AI Platforms » du 3e trimestre 2026 et dans le Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® « Business Orchestration and Automation Technologies ».

C’est parti !

Ciblez les processus qui nécessitent le plus d'amélioration en termes de revenus, coûts, risques ou niveau de service.

Repenser un processus dans Blueprint

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