Solutions dédiées aux services financiers, leviers de la transformation de votre service client et de vos interactions
Les logiciels de Pega dédiés aux services financiers vous aident à redéfinir vos processus de résolution des réclamations formulées par vos clients, en garantissant à la fois votre conformité et la satisfaction de ces derniers.
En savoir plusDes banques de détail aux grandes sociétés d’investissements, toutes les institutions financières luttent pour trouver la meilleure réponse possible au changement.
Même si les défis auxquels elles sont confrontées sont de taille, les logiciels innovants de Pega et son expérience étendue peuvent vous aider à mener à bien la transformation digitale de votre entreprise et à révolutionner vos interactions et les services que vous offrez à vos clients.
Nos solutions
Transformez vos activités de service et de vente en contact direct avec le client sur tous les canaux grâce aux applications de Pega pour les banques au détail.
Améliorez la mobilisation de votre clientèle et augmentez sa part de dépenses.
Pega Marketing pour les services financiers
Offrez à vos clients un service satisfaisant et précis tout au long de leur cycle de vie.
Pega Customer Service for Retail Banking
Établissez des relations, assistez vos conseillers et augmentez votre chiffre d’affaires grâce à
Pega Sales Automation pour les services financiers (en anglais)
Fidélisez vos clients les plus rentables tout en minimisant les pertes.
Pega Collections
Simplifiez les processus complexes de mise en relation client et de vigilance.
Pega Client Lifecycle Management
Rationalisez la conformité pour accélérer le délai de rentabilisation avec
Connaissance du client de Pega
Tirez parti d’une gestion conforme et engageante des réclamations à moindre coût.
Pega Smart Dispute for IssuersMobilisez vos clients, menez à bien votre transformation digitale et assurez votre conformité réglementaire sur une seule et même plate-forme.
Établissez des relations, assistez vos conseillers et augmentez votre chiffre d’affaires grâce à
Pega Sales Automation pour les services financiers (en anglais)
Répondez aux demandes de vos clients et mettez des outils accessibles en libre-service à leur disposition.
Pega Client Service for Commercial Banking
Automatisez la gestion des exceptions de paiement et vos processus d’enquête.
Pega Payment Exceptions for Commercial Banking
Simplifiez les processus complexes de mise en relation client et de vigilance.
Pega Client Lifecycle Management
Rationalisez la conformité pour accélérer le délai de rentabilisation avec
Connaissance du client de Pega
Prenez des décisions basées sur les risques et disposez d’une visibilité sur votre portefeuille.
Pega Credit RiskOffrez un service d’exception tout au long du cycle de vie client, améliorez votre productivité, rationalisez votre conformité et accélérez votre transformation digitale.
Proposez une expérience client de haute qualité et optimisez la productivité de vos conseillers.
Pega Client Service pour la gestion du patrimoine et le courtage
Simplifiez les processus complexes de mise en relation client et de vigilance.
Pega Client Lifecycle Management
Rationalisez la conformité pour accélérer le délai de rentabilisation avec
Connaissance du client de PegaGestion du parcours client avec Pega
Découvrez comment donner priorité à vos clients tout en garantissant votre conformité et en accélérant la mise en relation grâce à Pega Client Lifecycle Management.
En savoir plus
Événements et webinars
PegaWorld 2017 | du 4 au 7 juin
Axé sur différents secteurs, une vaste gamme de produits et un large éventail de sujets d’actualité, PegaWORLD s’adresse à tous. Consultez les sessions de 2017 ci-dessous, et n’oubliez pas de vous inscrire !
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Banques orientées client : s’engager de manière toujours pertinente
Les banques de premier plan utilisent déjà des technologies comme l’IA, les outils d’analyse prédictive et l’automatisation des processus afin de structurer leur profil d’entreprise et d’encourager les conversations en temps réel, de visu ou via les canaux digitaux. Apprenez-en davantage grâce aux experts CEB et Pega, qui vous livrent les dernières tendances et les meilleures pratiques.
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Une mise en relation complexe conforme aux nouveaux impératifs digitaux
Thea George, directrice de recherche chez Finextra, et Reetu Khosla, directrice senior de la gestion du cycle de vie client chez Pega, discutent des meilleures pratiques permettant d’encourager la transformation digitale et l’automatisation globale en matière de gestion du cycle de vie client.
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Rester conforme aux réglementations KYC
Écoutez Pega et les experts de référence du cabinet d’avocats DLA Piper aborder les moyens permettant de s’adapter à l’évolution complexe des réglementations au travers de plusieurs juridictions, produits et secteurs d’activités grâce à la technologie et à un savoir-faire réglementaire international.
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Actualités et articles de presse
Les robots logiciels Pegasystems, au service de la mise en relation des clients institutionnels au sein des banques
L’intégration de la robotique au sein d’une suite d’applications offre efficacité et permet aux banques d’extraire les bonnes données lorsqu’elles en ont besoin.
Lire l’article de Forbes
Comment réaliser des ventes croisées tout en donnant priorité aux clients ?
Les institutions financières s’appuient sur les ventes croisées pour garantir leur croissance et leur chiffre d’affaires, mais les réglementations internationales incitent à l’adoption d’une nouvelle approche.
Lire notre article de blog
Frais perçus plus rapidement : les banques réduisent le délai de mise en relation des entreprises de 70 % grâce à Pegasystems
Les banques sont aujourd’hui en mesure de rationaliser la mise en relation grâce à des activités parallèles pour l’ensemble de leurs produits et régions d’exploitation.
Lire l’article de Forbes
Pegasystems : sa solution de connaissance client dédiée aux banques (en anglais)
Les banques de grande envergure peuvent relever ce défi coûteux et chronophage grâce à Pega Client Lifecycle Management.
Lire l’article de PYMNTS.com
Pourquoi les clients professionnels du secteur bancaire ne se sentent-ils pas soutenus ?
Selon notre expert du secteur, Ron Wellman, les banques doivent aider leurs clients professionnels à se sentir plus écoutés.
Lire notre article de blog
Conformité réglementaire et priorité donnée aux clients : les banques peuvent-elles réussir sur les deux fronts ?
Armées des outils adéquats, les banques peuvent offrir une expérience orientée client tout en respectant les réglementations.
Lire notre article de blog
59 % des banquiers considèrent que les paiements mobiles deviendront la norme d’ici à deux ans
Cette étude menée auprès de hauts dirigeants du secteur bancaire vous fournit des informations sur l’avenir digital des services financiers.
Lire l’article de MediaPost
Que pensez-vous que vos clients pensent de vous ?
La qualité du service offert aux clients n’est pas homogène sur le marché. Quelles mesures votre banque entreprend-elle pour gérer ces moments de confiance stratégiques ?
Lire notre article de blogClients à la une
