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Crédits
Simplifiez les crédits et accélérez la conclusion des contrats afin de fournir une expérience client numérique simplifiée.
Intégration et KYC
Adoptez une approche automatisée des contrôles pour accélérer l’intégration de nouveaux clients, simplifier l’expérience client et atténuer les risques.
Service client
Facilitez la prise en charge rapide des demandes de service, à la fois pour vos clients et pour vos employés, au moyen de l’automatisation intelligente.
Automatisez les processus middle et back-office et dopez l’efficacité grâce à une approche low-code.
Personnalisez chaque interaction client en temps réel, par une approche équilibrée et empathique, afin de renforcer la fidélisation et d'optimiser l'engagement.
Éclairage sur
Next-Best-ActionLe timing est essentiel. Surtout pour vos clients. Toutefois, les silos métier et les systèmes fragmentés peuvent compromettre des expériences autrement prometteuses. Vous pouvez désormais connecter vos canaux et vos données et suivre l'engagement afin de déterminer la Next-Best-Action pour chaque client à un moment précis.
"HSBC's GPI initiative has transformed the bank’s operations in a key area of client service by giving clients added confidence that any payment inquiry will be resolved quickly, efficiently, and with a single point of contact."
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