Modernisation d’administrations internationales grâce au logiciel de Pega pour les pouvoirs publics
« Transformation digitale, automatisation et service client : tout repose sur une stratégie solide. »
Anna Rigney-Phillips | Chief, Financial Customer Support,
U.S. Department of Veterans Affairs Financial Services Center
Nos solutions
Modernisez votre organisation en passant à la gestion des processus métier et au case management.
Plate-forme Pega pour les administrations publiques
Offrez des services gouvernementaux simples, homogènes et proactifs.
service aux usagers pour les pouvoirs publics
Ressources associées
Government Empowered 2017
October 24th at the Newseum
in Washington, D.C.
Événements et webinars
PegaWorld 2017 | du 4 au 7 juin
Axé sur différents secteurs, une vaste gamme de produits et un large éventail de sujets d’actualité, PegaWorld s’adresse à tous. Consultez les sessions de 2017 ci-dessous, et n’oubliez pas de vous inscrire !
En savoir plus | Temps forts 2016
Étude Ovum : l’importance d’un service orienté usagers (en anglais)
Rejoignez nos intervenants pour découvrir leurs réponses à vos défis, les tendances sectorielles et les recommandations utiles aux administrations publiques d’aujourd’hui.
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Service client pour des pouvoirs publics proactifs, en partenariat avec Gartner
Dans ce webinar, le cabinet d’étude leader Gartner étudie la nécessité de mettre en place un service client au sein des pouvoirs publics. Pourquoi les institutions devraient-elles s’en soucier ? Gartner l’affirme : les pouvoirs publics ne peuvent pas se permettre de ne pas étudier la question.
Voir la vidéoAméliorer les conditions de vie des administrés : service aux usagers pour les pouvoirs publics
Paul Durand a vécu un événement dans sa vie personnelle et est temporairement dans l’incapacité de travailler. Comment peut-il accéder aux aides sociales auxquelles il a droit ? Comment s’assurera-t-il de la bonne prise en charge de ses enfants ? Assistez à ce webinar pour découvrir des pouvoirs publics optimisés à l’œuvre.
Voir la vidéoPouvoirs publics et agilité : distinction entre mythe et réalité
Nombre d’institutions gouvernementales recherchent aujourd’hui une méthodologie agile qui représente une alternative viable à l’approche « éclatée » propre aux solutions informatiques. Comment procèdent-elles pour mettre en adéquation concepts agiles et processus d’achats, de planification et de mise en œuvre ? Ce webinar enregistré présente l’étude de cas du DSI du département pour la protection de l’environnement du New Jersey.
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Actualités et articles de presse
La modernisation informatique, pas uniquement un enjeu technologique (en anglais)
Le Centre des services financiers du ministère des Anciens Combattants et le ministère de la Justice des États-Unis abordent le thème de la modernisation informatique.
Lire l’article de Federal Computer Week
Cinq astuces destinées aux institutions publiques pour optimiser l’expérience qu’elles offrent à leurs usagers (en anglais)
Le ministère des Anciens Combattants et le ministère de l’Agriculture des États-Unis, ainsi que les tribunaux du New Jersey, partagent leur vision sur la façon dont les institutions gouvernementales peuvent améliorer l’expérience qu’elles offrent à leurs usagers.
Lire l’article de Nextgov
Tribunaux du New Jersey : les secrets de la création d’un système automatisé d’évaluation des risques pour les magistrats (en anglais)
Découvrez comment les tribunaux du New Jersey mettent actuellement en œuvre une réforme du droit pénal au sein de leur organisation.
Lire l’article de Route Fifty
Recouvrement de 20 millions de dollars de paiements irréguliers : la modernisation informatique aide les services fiscaux (en anglais)
Le Bureau des services financiers du Département du Trésor des États-Unis explique les avantages dont il tire profit de son initiative de modernisation.
Lire l’article de Federal News Radio
État du New Jersey et Pega, ensemble pour l’accélération du programme de réforme du système pénal
Tribunaux du New Jersey : déploiement de la solution de Pega et réduction de population carcérale en détention préventive et les coûts associés.
Communiqué de presse
Application Pega BPM sélectionnée par le Centre des services financiers du ministère des Anciens Combattants des États-Unis
L’institution utilise Pega BPM afin de soutenir son processus de paiement pour plus de quatre millions de transactions.
Lire l’article de G2Xchange
Tribunaux du New Jersey, prêts pour une réforme révolutionnaire des cautions
Les équipes s’attèlent actuellement à la mise en œuvre d’une plate-forme sophistiquée qui aidera les magistrats à prendre des décisions en un seul clic.
Lire l’article de Route FiftyClients à la une
Her Majesty’s Revenue and Customs
Tribunaux du New Jersey
Ministère de l’Agriculture des États-Unis
Ministère des Anciens Combattants des États-Unis
État du Maine
Système de retraite du Texas
Service des impôts de l’État de Californie
Ministère de la Santé publique de Californie
Fédération suédoise des caisses d’assurance chômage
Centre de gestion des transports de Nouvelle-Galles-du-Sud
Ministère de la Justice du Royaume-Uni