Applications CRM : engagement client en temps réel pour une plateforme unifiée
Adoptez la suite CRM de Pega boostée par l’intelligence artificielle et optimisez l’engagement de vos clients tout au long de leurs parcours.
Découvrez la suite CRM de Pega.
Affranchissez-vous de vos systèmes CRM traditionnels et optez pour une suite dédiée à l’engagement et au parcours client. Pega vous accompagne dans la transformation de votre engagement client avec la seule vraie plateforme CRM unifiée. Automatisation des processus de bout-en-bout et intelligence artificielle en temps réel pour une expérience garantie sans couture.
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Interagissez avec vos clients en temps réel et personnalisez vos actions marketing sur tous les canaux.
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Augmentez vos ventes en livrant la bonne information à vos commerciaux et automatisez vos processus de vente.
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Accompagnez, comblez et suscitez l’adhésion de vos clients grâce aux stratégies digitales.
Utilisez l’intelligence artificielle (IA) en temps réel dans chaque interaction.
L’IA de Pega n’a rien d’artificiel, elle a fait ses preuves ! Ce mode « always-on brain » est une garantie de résultats. Avec les fonctionnalités pragmatiques d’IA et de gestion décisionnelle, vous pouvez multiplier taux de réponse par 6, accroître le NPS de 30 points et enregistrer un retour sur investissement pouvant atteindre 500 %.
Analystes
Rapport d’analyste
Visualisez le classement des centres d'engagement client leaders en termes de coût-bénéfice et de capacité à prévoir le comportement client.
Rapport d’analyste
Découvrez pourquoi Pega a été cité en tant que leader et s'est vu attribuer les notes les plus élevées sur 9 critères d'excellence.
Rapport d’analyste
Pega a été nommé leader de sa catégorie avec le score maximal pour les applications KYC (Know Your Customer, connaissance client).
« Sans Pega, nous aurions très certainement des difficultés à satisfaire les besoins de nos clients. »
Découvrez comment le groupe bancaire ANZ transforme ses opérations globales avec Pega.