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Expérience client nouvelle génération

Grâce à notre source digitale permanente et intelligente de données, donnez priorité à vos clients dans le cadre de l’ensemble de vos interactions marketing, commerciales et de service. Basée sur des outils d’analyse prédictive et l’intelligence artificielle, cette source de données détecte les moments où vos clients ont besoin d’assistance et vous donne les moyens d’entrer en contact avec eux de manière pertinente, en temps réel. Résultat : une expérience authentique qui satisfait pleinement vos clients et dynamise vos résultats.

Affranchissez-vous de vos systèmes CRM traditionnels obsolètes et optez pour une suite dédiée à l’expérience client véritablement compatible avec le cycle de vie de vos clients. Découvrez comment Pega aide actuellement les entreprises à révolutionner l’expérience qu’elles offrent à leur clientèle grâce à des fonctions d’automatisation de bout en bout et d’intelligence artificielle en temps réel réunies au sein d’une seule et unique plate-forme CRM unifiée.

Découverte de la suite Pega CRM

Marketing

Interagissez avec vos clients en temps réel à l’aide d’un marketing individualisé, sur tous les canaux.

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Automatisation des ventes

Guidez de manière intelligente vos commerciaux et automatisez votre processus de vente.

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Service client

Proposez vos services à vos clients, satisfaites-les et suscitez leur adhésion grâce à un service client digital.

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Plateforme décisionnelle clients

L’intelligence artificielle en temps réel appliquée à toutes les interactions client

La technologie éprouvée d’intelligence artificielle de Pega n’a rien d’artificiel. Cette source permanente et intelligente de données vous permet d’obtenir des résultats. Grâce à des fonctionnalités pragmatiques d’intelligence artificielle et de gestion décisionnelle, vous pouvez améliorer vos taux de réponse jusqu’à 600 %, accroître votre score de recommandation (NPS) de 30 points et bénéficier d’un retour sur investissement pouvant atteindre 500 %.

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Gartner : Pega classé parmi les leaders

Magic Quadrant de Gartner pour les centres d’expérience client CRM

Découvrez comment les principaux fournisseurs de solutions dédiées aux centres d’expérience client se positionnent en termes de rapport coût/valeur et d’aptitude à anticiper les comportements client.

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Découvrez tous les
avantages offerts par Pega

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