Applications CRM : engagement client en temps réel pour une plateforme unifiée
La suite CRM de Pega révolutionne l’engagement client. Boostez vos interactions en temps réel avec l’IA et l’automatisation des processus.
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Optez pour une solution de CRM moderne véritablement axée sur le parcours et l'engagement client. Les outils d'automatisation de bout en bout et d'IA en temps réel de Pega, intégrés à la seule plateforme de CRM unifiée du marché, aident les entreprises à révolutionner leur engagement client. Voyez comment.
Un marketing personnalisé en temps réel sur tous les canaux qui favorise l'engagement client.
Augmentez vos ventes en livrant la bonne information à vos commerciaux et automatisez vos processus de vente.
Un service client digital pour servir, satisfaire et engager chaque client.
Une IA en temps réel pour chaque engagement client
L'IA éprouvée de Pega n'a rien d'« artificiel ». Son cerveau toujours actif («always-on-brain») génère des résultats bien réels. L'utilisation d'outils pragmatiques d'intelligence artificielle et de gestion des décisions peut vous valoir des taux de réponse multipliés par 6, un NPS amélioré de 30 points et un retour sur investissement de 500 %.
Analystes
Rapport d’analyste
Visualisez le classement des centres d'engagement client leaders en termes de coût-bénéfice et de capacité à prévoir le comportement client.
Rapport d’analyste
Pegasystems a été reconnu comme un élément favorisant les « résultats commerciaux grâce à un véritable moteur RTIM ».
Rapport d’analyste
Pega a été nommé leader de sa catégorie avec le score maximal pour les applications KYC (Know Your Customer, connaissance client).
« Sans Pega, nous aurions très certainement des difficultés à satisfaire les besoins de nos clients. »
Découvrez comment le groupe bancaire ANZ transforme ses opérations globales avec Pega.