導入事例

Işbankは500以上のプロセスを最適化し、銀行全体で業務効率を30%以上向上

「当社では、過去5年間で、人員数を増加させることなく、収益を2倍にしました。従業員数は変わりませんが、収益を3倍に拡大させることができます。」

ビジネス上の課題

Işbankは、トルコ初の国際銀行であると共に最大の民間銀行でもあり、1,400万人以上の顧客を抱える世界トップクラスの金融機関の1つです。競争力を維持するため、Işbankは、企業改革プログラムを導入し、1,300の支店で500を超える業務を改善する一方、業務効率を30%以上向上させました。

ペガのソリューション

Işbankは、OPEXと呼ばれる自社の企業改革プログラムにPegaプラットフォームを使用しました。ペガを利用することにより、Işbankは、手作業による業務と紙ベースのプロセスを排除して、収益を拡大させました。ペガのダイナミックケースマネジメントにより、Işbankは年間1,300万件を超える取引を処理し、ほとんどのプロセスで効率性を30%~50%改善しています。また、Işbankは、ペガのBuild for Change®テクノロジーを利用して、開発における生産性を60%改善し、その結果、わずか2年間で14の戦略的アプリケーションを構築することができました。

成果

  • 500以上のプロセスに対して、そのプロセス効率を30~50%まで向上
  • 1,300以上の支店を支える年間1300万超の取引を合理化
  • 開発生産性が60%まで向上
  • 40以上のレガシーシステムを統合

関連する参考情報

  • Işbankがどのような方法で業務をデジタル化して事務部門の効率性を大幅に向上させたを確認してみてください。

  • ペガ・プラットフォームは、シンプルさとスピードで新しいソリューションを実現します。

Pega Platform

数多くのグローバル企業によって、企業全体の変革を迅速に実現し、拡張性にも優れたシステムとして信頼されています。
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Tags

  • Industry: Financial Services
  • Product Area: Platform
  • Challenge: Operational Excellence
  • Challenge: Workforce Optimization