Pega for Government

Pega para organizações governamentais

Modernize sua empresa e transforme a experiência do constituinte.

Atendimento omni-channel personalizado

Faça certo logo na primeira vez

Nem sempre é fácil aplicar a lei e manter os constituintes satisfeitos. Mas, com a tecnologia adequada, você pode fazer com que normas e regulamentações complexas pareçam simples e acessíveis. Imagine prever as necessidades de seus constituintes e oferecer a eles orientação detalhada e proativa ou criar ferramentas de autoatendimento claras e simples.

A Pega oferece a você a possibilidade de se conectar de maneira simplificada com as pessoas e empresas que atende. Online. Em um aplicativo. No telefone. Em bate-papos ao vivo. Em novos canais que ainda nem existem. Nosso aplicativo de atendimento de próxima geração vai além de uma visão completa para fornecer insights orientados pela IA que podem ser aplicados de imediato em qualquer canal. Nosso mecanismo de automação unificado do setor simplifica cada interação com menos burocracia.

Sua missão é impedir que coisas negativas aconteçam. Com atendimento personalizado e completo, isso é sempre possível.

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Agile, model-driven, no code.

Whitepaper

Um governo digital unificado

Com a expansão da tecnologia digital, as organizações governamentais enfrentam o desafio de atender a constituintes mais exigentes.

Automatize os ciclos de vida de investigação

Simplificado. Inteligente. Em conformidade.

Leis e normas podem mudar, mas não os elementos básicos da investigação. Se sua equipe de campo estiver no meio de uma área rural ou na sede central do governo, ela precisará de ferramentas robustas para fazer análises completas, precisas e detalhadas.

Enquanto isso, você precisa de integração geoespacial rápida e flexível para que seus investigadores possam coletar informações em qualquer momento e lugar. A agilidade para manter a conformidade em tempo de mudanças legislativas também é essencial. Em outras palavras, você precisa de um aplicativo completamente integrado que tenha uma visão de cada estágio do ciclo de vida de investigação.

A solução da Pega pode fazer tudo isso e mais. Uma camada inteligente de dados reúne informações, regras e análise, recomenda ações e aplica diretrizes, e um mecanismo unificado usa automação robusta completa. Tudo na Pega passa por auditoria para que exista um registro claro de como sua equipe de investigação une todos os processos.

Alcance novos níveis de excelência operacional

Automatize sem abrir mão do que está funcionando

Pilhas e pilhas de papéis. Vários sistemas e mainframes. Silos internos. Há muitos obstáculos entre você e sua verdadeira transformação digital, mas obtê-la não é uma tarefa impossível. Você só precisa pensar de maneira abrangente.

De acordo com a McKinsey, as melhores estratégias de automação começam com “uma visão abrangente dos resultados necessários” e com aplicação da tecnologia de automação correta para o problema. Sua agência se daria bem com isso, não acha?

A Pega é a única plataforma de automação de processos digitais unificada do setor, com robótica, automação de processos e gestão de casos unidos em uma arquitetura única. Integramos análise robusta à tomada de decisões para que você conte com todos os elementos necessários para automatizar qualquer processo e manter os sistemas adequados que a sua agência usa para atender aos constituintes. Ao transformar seu front-office e back-office em um sistema unificado, você obtém os resultados que deseja com a velocidade e precisão necessárias.

Leia a história completa
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Modernize e transforme a experiência do constituinte

Explore os aplicativos e as soluções destacadas para agências de arrecadação e regulamentação:
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