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Gartner CRM CEC MQ 2021 quadrant image

Relatório de analistas

A Pegasystems foi reconhecida como Líder no Quadrante Mágico 2021 de CRM da Gartner para centros de engajamento com clientes

Pelo 12º ano consecutivo, a Gartner reconhece a Pegasystems como Líder

O Pega Customer Service™ permite que organizações de atendimento ao cliente de todos os portes consigam dimensionar suas operações e encontrar soluções inovadoras com agilidade.

Com automação de fluxo de trabalho de casos, várias estratégias de engajamento digital e desenvolvimento low-code, ajudamos as organizações de atendimento ao cliente a oferecer serviços ágeis e adaptáveis aos clientes. Para saber mais, leia o relatório Quadrante Mágico 2021 da Gartner completo (em inglês).

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Saiba mais

Quadrante Mágico 2021 da Gartner para o centro de engajamento com clientes por CRM, 2019, Nadine LeBlanc, Jim Davies, Varun Agarwal, 15 de junho de 2021

A Gartner não endossa fornecedores, produtos e serviços representados em suas publicações de pesquisa e não recomenda que os usuários de tecnologia selecionem apenas os fornecedores com as classificações mais altas. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner se exime de todas as garantias, expressas ou implícitas, a respeito dessa pesquisa, inclusive quaisquer garantias de comercialização ou adequação a um fim específico.

Este gráfico foi publicado pela Gartner, Inc. como parte de um documento de pesquisa maior e deve ser avaliado no contexto do documento completo. O documento da Gartner está disponível mediante solicitação da Pegasystems. Relatório da Gartner: "O Quadrante Mágico para o centro de engajamento com clientes por CRM" era chamado de "Quadrante Mágico para centrais de contato de atendimento ao cliente por CRM" até 2012.

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