世界の指導者がペガの行政業務向けソフトウェアを利用して最新化を実現

「デジタル改革、オートメーション、顧客サービスといったものは、すべて、まさに健全な戦略に依存しています。」

Anna Rigney-Phillips | Chief, Financial Customer Support,
U.S. Department of Veterans Affairs Financial Services Center

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行政機関における変化のための構築(英語)
行政機関は、コストを削減し、サービス提供を強化するため、行政業務の最新化に向けた取り組みを主導する必要があります。 現在、世界各国の政府が、サービスの再利用、個別化、価値創出までの期間の最短化のため、ペガのソフトウェアを利用しています。 詳細を表示
アナリストからのトップレベルの評価
産業アナリスト企業のGartnerおよびForresterは、CRM(顧客関係管理)アプリケーションとBPM(ビジネスプロセスマネジメント)プラットフォームの2つの分野において、ペガのソフトウェアをトップクラスであると評価しています。 詳細を表示

当社のソリューション

エンタープライズBPMとケースマネジメントを最新化

ペガの公官庁プラットフォーム

シンプルで一貫性があり、先を見越した行政業務を実現

行政業務向け顧客サービス

Government Empowered 2017

October 24th at the Newseum
in Washington, D.C.

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Watch replays from Government Empowered 2016

イベントおよびウェビナー

PegaWorld 2017 | 6月4日~7日

さまざまな業界、製品、そしてホットな話題を網羅したPegaWorldは、きっとどなたにもご満足いただけるでしょう。 2017年のセッションは以下のとおりです。登録をお忘れなく!

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Ovumによる研究:市民重視のサービスの重要性(英語)

今日における行政機関について、講演者が答えを見つけ出し、業界のトレンドを探り、有益な助言を提供します。

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Customer Service for Proactive Government(協力:Gartner)

このウェビナーでは、大手アナリスト企業であるGartnerの協力を得て、行政業務における顧客サービスの基本要件について考えます。 なぜ、行政機関がそのようなことを気にしなければならないのでしょうか。アナリストによると、「そうしないわけにはいかないから」とのことです。

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Improve Constituent Lives: Government Customer Service(有権者の生活の改善:行政業務向け顧客サービス)(英語)

John Smith氏は、保険事故に遭い、一時的に働けなくなりました。 彼は、どうすれば、行政機関から給付金を得られるでしょうか。また、どうすれば、彼の子供たちが必要なケアを受けられるようにすることができるのでしょうか。このウェビナーで、優れたデジタルガバメントの実例を確認してみてください。

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Agile for Government: Separating Myth from Reality(行政機関のためのアジャイル:夢物語と現実を見分ける)(英語)

多くの行政機関は、ITソリューションに対する「ビッグバン」方式に代わる有望なアプローチとしてアジャイル方式に目を向けています。 行政機関では、どのようにしてアジャイルの概念を調達、プランニング、実施に対応させているのでしょうか。このウェビナーでは、ニュージャージー州環境保護局のCIOが同局の事例を紹介してくださっています。

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ニュース記事

記事

ITの現代化はテクノロジーのみによって成らず(英語)

退役軍人省のファイナンシャルサービスセンターと司法省におけるITの現代化について紹介しています。

Federal Computer Weekの記事を読む
記事

行政機関におけるカスタマーエクスペリエンスへの取り組みを改善するための5つのステップ(英語)

米国の農務省、退役軍人省、ニュージャージー州ではどのような方法で行政機関におけるカスタマーエクスペリエンスを改善しているかを確認してみてください。

Nextgovの記事を読む
記事

ニュージャージー州裁判所は、どのようにして審理のためのリスク管理システムを自動化したか(英語)

ニュージャージー州裁判所ではどのような方法によって組織内の刑事裁判手続きの改革を実施しているか確認してみてください。

Route Fiftyの記事を読む
記事

ITの現代化によって財務業務における2,000万ドルの不適切な支払いが明らかに(英語)

米国財務省の財政業務局 (Bureau of Fiscal Service) での長きにわたる現代化への取り組みにおける成果が紹介されています。

Federal News Radioの記事を読む
記事

State of New Jersey Chooses Pega to Accelerate Criminal Justice Reform Program(ニュージャージー州がペガを利用して刑事裁判改革を促進)(英語)

ペガのデプロイメント環境を利用して、ニュージャージー州の裁判所は、裁判前の収監者の数とコストを減らせるようになります。

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記事

U.S. Department of Veterans Affairs Financial Services Center Chooses Pega BPM(米国退役軍人局が金融サービスセンターにペガのBPMを採用)(英語)

米国退役軍人局は、4百万件を超える支払処理に対応するため、ペガのBPMを使用しています。

G2Xchangeの記事を読む
記事

New Jersey Courts Preps for Landmark Bail Reforms(ニュージャージー州の裁判所、画期的な保釈手続き改革を準備中)(英語)

高度なプラットフォームを導入し、判事の意思決定プロセスにITシステムを役立てています。

Route Fiftyの記事を読む

代表的な取引先

Her Majesty's Revenue and Customs

New Jersey Courts

U.S. Department of Agriculture

U.S. Department of Veterans Affairs

メイン州

Texas Country & District Retirement System(テキサス州地方公務員年金機構)

State of California Franchise Tax Board

California Department of Public Health

The Swedish Federation of Unemployment Insurance Funds

New South Wales Transport Management Centre

UK Ministry of Justice

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