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Pega Co-Browse hero Pega Co-Browse hero

シンプルな画面共有で、顧客満足度を向上。

Cobrowse start

ダウンロードは不要

ダウンロードも、インストールも、プラグインも必要ありません。1行のJavascriptでWebサイトにタグ付けするだけで、お客様がシングルクリックでブラウザーを共有できるようになります。

Co-Browse User Screen

クリアな情報提供とガイダンス

Pega Co-Browseでは、お客様が必要な情報をハイライトしながら簡単にご案内することができます。例えば、お客様に共有画面の遠隔操作を許可していただいてWebページの内容を説明したり、ハイライト機能や矢印などのビジュアルキューを使用して該当箇所を指し示したりすることができます。

Co-Browse Session

プライバシーとセキュリティの確保

Pega Co-Browseでは、機密情報がHTML要素やフォームフィールドでマスクされるようにすることができます。マスクされた要素は、お客様のブラウザーから除外され、エージェントに対して表示されることは決してありません。

Co-Browse Documentation

ビジュアル マスキング

Pega Co-Browse は、テキストフィールドや画像をマスキングまたは非表示にするためのノーコード ソリューションを提供します。これにより、企業はエージェントに見せたい情報だけを提示することができます。

チャットによる対応

Pega Co-Browseは、Pega Chatまたは既存のチャットプラットフォームに統合することができます。また、チャット機能をPega Customer Serviceのアプリケーションに統合することもできます。

製品のその他の特長

すべての主要ブラウザーおよびOSと連携します。スマートフォンやタブレットでの使用のためにユーザーエクスペリエンスが最適化されています。

ご利用の顧客サービスアプリケーションとテレフォニーシステムを連携させて、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを実現します。

一貫性のある優れたカスタマーサービスエクスペリエンスをWebサイトのユーザーに提供します。

関連する参考情報

Co-browse white paper card

ホワイトペーパー

Pega Co-Browse ホワイトペーパー

プライバシーやセキュリティを最重視する企業にとって、Pega Co-Browse がどれほど適したソリューションであるかについて、ご覧ください。

ホワイトペーパーを見る
複雑なセルフサービス作業を容易にする

Pega Co-Browse が、最良のソリューションとして自社Webサイトを操作する顧客をどのように支援しているかについて、ご覧ください。

Pega がお客様に提供するビジネスソリューション