ビジネスロジックやインターフェイスが硬直した組織では、変革が進まない場合があります。Pegaによるワークフローの自動化は、単体でも、あるいは各種データソースと連携しても機能し、効率と管理性を向上させます。このため、既存のシステムを維持しながら、継続的にプロセスを最適化できます。
たった1つのプラットフォームが、無限の自動化を可能に。
Pegaは、一元化された強力なツールセットで企業をサポートします。このツールセットが連携して機能し、ニーズに合わせて即時に対応することを可能にします。
ケースマネジメントとビジネスプロセスモデル (BPM)
カスタマージャーニーを統合
予測可能なAIエージェント
エンドツーエンドの自動化
Pega Process AI™
AIの活用で効率化
Pega Process Mining
プロセスを監視
Pega Robotic Process Automation™
タスクを自動化
インテリジェントなワークフローを短期間で開発
業務のスマート化。実世界の変化に対応。
サービスとバックオフィスを簡素化
AIと自動化を統合することで実現
プロセスの可視化、統合、オーケストレーションにより、手作業を廃止して生産性を向上します。
- 迅速で一貫性のある自動ワークフローを構築し、生産性を向上
- チャネルを越えてカスタマージャーニーを統合し、展開
- 顧客ジャーニー全体にAIエージェントを導入し、効率性を新たなレベルに引き上げる
人とAIの労働力を連携
省力化と効率化を両立
人工知能（AI）、ルール、スキルに基づいて、業務の優先順位を決め、タスクを自動でインテリジェントに割り当てます。
- 業務の開始、割り当て、優先順位付けを完全に可視化
- カスタマージャーニーで適材適所を実行
- チームの全員の作業状況を1つの画面で把握
プロセスを継続的に最適化
エンドツーエンドのワークフロー全体を変革
効率化を進めて自動化し、リアルタイムで業務の優先順位を決定します。
- プロセスマイニングとタスクマイニングでエンドツーエンドのプロセスを監視
- 改善の機会を特定
- 新たな自動化に向けた対応方法を理解
ケーススタディ
48%
米国国勢調査局
で効率化を実現
で効率化を実現
ソリューション
2020年からの10年間の国勢調査では、米国内のすべての世帯からデータを収集するために、これまでは主に紙ベースだったプロセスを自動化・デジタル化し、大幅な転換を図りました。Pegaの導入により、米国国勢調査局は、すべての国勢調査と調査の複雑性を解消して省力化するために、データの収集と処理を共有する統合エンタープライズソリューションを構築して、大規模な改革に踏み切りました。
「2020年における現場スタッフの生産性は、2010年の国勢調査の結果どおり、ほぼ2倍になりました」
新しいアイデアはありますか？可能性を探る
コラボレーションによる、AI搭載のワークフロー設計で企業を活性化させ、アイデアからアプリまで瞬時に完成させます。準備はできていますか？
