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自動車業界の業務を簡素化して、 カスタマーサービスを最適化します。

接続されたアフターマーケットサービスで顧客価値を向上 すべての接客機会を活用して、 状況に合ったサービスを途切れることなく提供できれば、顧客ライフサイクル全体で収益を拡大できます。
主なメリット

アフターマーケットの収益と利幅の拡大

オペレーショナルエクセレンスの最大化

顧客体験のパーソナライズ

代表的なお客様
Toyota 品質管理の最新化の詳細を見る ケーススタディを見る
Onstar GMにおける質の高いサービスの提供 ケーススタディを見る
 保証制度の改革 ケーススタディを見る

アフターマーケットサービスの統合

顧客ライフサイクル全体で接続されたサービスを提供

シームレスなオムニチャネルアプローチにより、メンテナンス、サービス、キャプティブアカウントなどの問題を未然に防ぐことができます。 接続されたオーナー体験とアフターサービスで、製品の稼動時間、顧客満足度、サービス収益を最大化できます。

アフターマーケットサービスを最適化

保証管理のコストと複雑性を軽減

保証とリコールのプロセスを簡素化することで、顧客ロイヤリティを維持できます。 接続され、自動化されたワークフローは、サービス品質と満足度を向上させ、財務リスクを軽減します。

自動車業界の業務の簡素化  

業務を迅速化して、時間、コスト、リスクを削減

効率を高め、従業員の能力を向上させ、顧客満足度を高めます。 品質管理からサプライヤーのサービスオンボーディングまで、柔軟性の高い簡素化されたプロセスにより、継続的改善を実現します。

パーソナライズされたカスタマーエンゲージメント

チャネルを問わず、どのコミュニケーションも付加価値を生むチャンスに

購入から所有に至るまで、シームレスなカスタマージャーニーを提供しましょう。 どのコミュニケーションにも付加価値をもたらすリアルタイムのネクスト・ベスト・アクションで、長期的なロイヤリティと収益の拡大を促進します。

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