自動車業界の業務を簡素化し、カスタマーサービスを最適化
接続されたアフターマーケットサービスで顧客価値を向上
すべての接客機会を活用して、状況に合ったサービスを途切れることなく提供できれば、顧客ライフサイクル全体で収益を拡大できます。
主なメリット
アフターマーケットの収益と利幅の拡大
オペレーショナルエクセレンスの最大化
顧客体験のパーソナライズ
アフターマーケットサービスの統合
顧客ライフサイクル全体で接続されたサービスを提供
シームレスなオムニチャネルアプローチにより、メンテナンス、サービス、キャプティブアカウントなどの問題を未然に防ぐことができます。接続されたオーナー体験とアフターサービスで、製品の稼動時間、顧客満足度、サービス収益を最大化できます。
アフターマーケットサービスを最適化
保証管理のコストと複雑性を軽減
保証とリコールのプロセスを簡素化することで、顧客ロイヤルティを維持できます。接続され、自動化されたワークフローは、サービス品質と満足度を向上させ、財務リスクを軽減します。
自動車業界の業務の簡素化
業務を迅速化して、時間、コスト、リスクを削減
効率を高め、従業員の能力を向上させ、顧客満足度を高めます。品質管理からサプライヤーのサービスオンボーディングまで、柔軟性の高い簡素化されたプロセスにより、継続的改善を実現します。
パーソナライズされたカスタマーエンゲージメント
チャネルを問わず、どのコミュニケーションも付加価値を生むチャンスに
購入から所有に至るまで、シームレスなカスタマージャーニーを提供しましょう。どのコミュニケーションにも付加価値をもたらすリアルタイムのネクストベストアクションで、長期的なロイヤリティと収益の拡大を促進します。
