リアルタイムの意思決定は、すでに現実のものとなりました。

ベストプラクティスのフレームワークにより短期間で価値を創出

PegaのNext-Best-Action Designerを利用すると、ソフトウェアに組み込まれたベストプラクティスのガードレールを活用して、ワンツーワンの意思決定戦略を単一のインターフェイスで構成、制御できます。

すべてのデジタルタッチポイントを高度にパーソナライズ

CDHはデジタルタッチポイントのデータをもとに、顧客の変化するシグナルに応じて、リアルタイムでエクスペリエンスをパーソナライズおよび調整します。

新しいデータが入ってくるたびに、Pegaは新しいネクストベストアクションを計算します。これにより、顧客がウェブページにアクセスしたり、モバイルアプリを起動したりするたびに、デジタルエクスペリエンスがパーソナライズされ、一貫性が保たれ、スムーズになります。

AIを解き放つ。関連性を強化。コンバージョンを増加。

AIを活用したアウトバウンドマーケティングで、パフォーマンス目標を達成し、カスタマージャーニーにコンテキストを追加し、ネクストベストアクションをリアルタイムで誘発します。 プログラムが常時オンであれ、セグメント化されているものであれ、トリガー駆動型であれ、このダイナミックなアプローチは、関連性を高め、コンバージョンを向上させ、長期的なロイヤルティを促進するのに役立ちます。

リアルタイムの提案でエージェントをパワーアップ

PegaのNext-Best-Action Advisorは、電話、店舗、チャットで顧客と会話しているエージェントに、必要に応じて話の内容に合った有用な情報を提供します。

有料広告の的を絞り、さらに効果的に

PegaのPaid Media ManagerはファーストパーティーデータをGoogle、Facebook、LinkedInなどのプラットフォームにとりまとめ、AIでネクストベストアクションのオーディエンスを創出し、各個人に合わせてオファーの構成と広告支出を最適化します。