初のエンタープライズ向け
生成AIであるPega GenAIを
ご紹介します。
適応
今こそ、AIを活用したイノベーションをいち早く導入し、カスタマージャーニー全体の生産性と創造性を向上しましょう。Pega GenAI™を活用すれば、負担の大きい作業はAIと自動化機能にお任せできるため、効率を上げつつワークフローの効果を最大化できます。しかも、エンタープライズ対応のガバナンスも組み込まれています。
Pega GenAI™で、企業のビジョンを大規模に実現
画期的なアイデアひとつから瞬く間にエンタープライズアプリを完成
AIが生成するローコードの活用
ローコードの生産性を高め、新世代の開発者をサポートします。
- アイデアを自動でワークフロー化
- AIがバックエンドシステムとの統合をマッピング
- テストデータをその場ですぐに生成
- 対話形式の提案で開発者をサポート
魅力的なコンテンツで顧客の心をつかむ
AIを活用した戦略の最適化
AIを活用して、機会の発掘、コンテンツの生成、カスタマーエンゲージメントなどの継続的な最適化ループを実現しましょう。
- 未開拓の顧客セグメントに対する実用的なインサイトを発掘
- 新しいコンテンツを自動生成し、関連性を向上
- 予測精度の向上により最適なデータソースを優先
あらゆる顧客タッチポイントを簡素化
AI搭載のアシスタントでエージェントを支援
エージェントの生産性を向上させ、チャットボットはセルフサービスツールとして名バイプレーヤーに変身します。
- 企業のナレッジベースに基づき、顧客、エージェント、従業員に即座に回答を提供
- 音声、チャット、メールの文字起こしを簡潔なインタラクションサマリーに要約
- AIを活用したコンテキストガイダンスで、チームの潜在能力を最大限に引き出す
- 顧客対応シミュレーターによるエージェントの動的なオンボーディングとトレーニング
バックオフィスの拡張性を最大限に引き出す
インサイトとケースマネジメントにAIを活用
業務データを活用することで、業務を高速化し、リーダーは状況をエンドツーエンドで可視化できます。
- グラフを生成して可視化し、業務データの不明点を即時に解決
- コンテキストに合った回答をすばやく表示し、ケースやドキュメントの簡潔なサマリーで、バックオフィスの従業員をサポート
- ワークフローのパフォーマンスをAIにマイニングさせ、継続的な最適化を提案
新時代のイノベーションを強化
業界最先端の生成AIモデル用に責任あるプラグインを提供
エンタープライズグレードの柔軟性、ガバナンス、セキュリティを備えた生成AIを、ワークフローに導入
- AIを活用した強力な機能をすばやく構築
- ビジネスケースに最適なAIモデルを選択
- AIを活用した機密データフィルターでリスクを軽減
Pega GenAI™をイノベーションのパートナーに
ワークフロー設計の作成、最適化、共同作業をすべて迅速にできます。詳細を見る >
企業が持つ集合知を最大限に引き出しましょう。 詳細を見る >
AIを活用したコンテキストガイダンスにより、すべての従業員を最高レベルの従業員にしましょう。 詳細を見る >
インパクトのあるアクションに役立つ一貫性のあるサマリーとレポートで、すばやくインサイトを得られます。詳細を見る >
メール作成などの手作業の自動化と、AIを活用したシミュレーションでのエージェントのトレーニングで、時間を節約できます。詳細を見る >
「Pegasystemsは、企業価値を高めるために生成AIを導入する革新的な方法を打ち出し、単に生産性を向上させる機能に留まらず、組織の構造を根本的に再定義することに成功しました」
Pegaのエンタープライズ向け生成AIにより、空前のビジネス変革の成果が解き放たれます。
Pega GenAI™は、Pega Cloud™で利用できるほか、アドオンとしてオンプレミスでも利用できます。
