初のエンタープライズ向け
生成AIであるPega GenAIを
ご紹介します。

Pega GenAI™で、企業のビジョンを大規模に実現

画期的なアイデアひとつから瞬く間にエンタープライズアプリを完成

AIが生成するローコードの活用

ローコードの生産性を高め、新世代の開発者をサポートします。 

• アイデアを自動でワークフロー化
• AIがバックエンドシステムとの統合をマッピング
• テストデータをその場ですぐに生成
• 対話形式の提案で開発者をサポート

魅力的なコンテンツで顧客の心をつかむ

AIを活用した戦略の最適化

AIを活用して、機会の発掘、コンテンツの生成、カスタマーエンゲージメントなどの継続的な最適化ループを実現しましょう。

• 未開拓の顧客セグメントに対する実用的なインサイトを発掘
• 新しいコンテンツを自動生成し、関連性を向上
• 予測精度の向上により最適なデータソースを優先

あらゆる顧客タッチポイントを簡素化

AI搭載のアシスタントでエージェントを支援

エージェントの生産性を向上させ、チャットボットはセルフサービスツールとして名バイプレーヤーに変身します。

• 企業のナレッジベースに基づき、顧客、エージェント、従業員に即座に回答を提供
• 音声、チャット、メールの文字起こしを簡潔なインタラクションサマリーに要約
• AIを活用したコンテキストガイダンスで、チームの潜在能力を最大限に引き出す
• 顧客対応シミュレーターによるエージェントの動的なオンボーディングとトレーニング

バックオフィスの拡張性を最大限に引き出す

インサイトとケースマネジメントにAIを活用

業務データを活用することで、業務を高速化し、リーダーは状況をエンドツーエンドで可視化できます。 

• グラフを生成して可視化し、業務データの不明点を即時に解決 
• コンテキストに合った回答をすばやく表示し、ケースやドキュメントの簡潔なサマリーで、バックオフィスの従業員をサポート
• ワークフローのパフォーマンスをAIにマイニングさせ、継続的な最適化を提案

新時代のイノベーションを強化

業界最先端の生成AIモデル用に責任あるプラグインを提供

エンタープライズグレードの柔軟性、ガバナンス、セキュリティを備えた生成AIを、ワークフローに導入

• AIを活用した強力な機能をすばやく構築
• ビジネスケースに最適なAIモデルを選択
• AIを活用した機密データフィルターでリスクを軽減