摩擦のないサービスでスマートに

今日のお客様はデジタルで育っています。彼らはチャネルや場所にかかわらず、摩擦のない経験を求めています。そのデジタルの要求の一歩先に居続けようとすることは、厳しい環境下での戦いのように思えるかもしれません。御社にはデジタルフロントエンド以上のものが必要です。エクスペリエンスを容易にするには、見えない部分の力が必要です。

ぺガは御社の顧客の気に入るコミュニケーションの方法に対応します。ウェブ、Eメール、チャット、まだ発明されていないものにまでです。弊社はデジタルの経路を浮き彫りにし、御社のお客様がつねに連絡が取れ、正しい方向に素早く戻れる支援をします。弊社はチャネルにマッシュアップするため、記録する必要はなく、チャネルサイロを構築しません。目の前にいる御社のお客様に正しいエクスペリエンスを差し出すため、彼らは必要なものを必要な時に受け取ることができます。より優良なエクスペリエンスを提供しながらサービス費用を削減します。ウィン、ウィン。

すべてが御社のお客様の必要な瞬間で、彼らの問題が解決するまでの運命を思い通りにすることができます。彼らをサポートする用意はできていますか？彼らが痛みを感じる前に問題を解決できますか？

できるブランドは対応します。不満の電話を過去のものにしました。必要な瞬間を感知し、積極的に支援します。彼らはオーバードラフトを予測し、電話の通話が途切れないようにし、これらの問題がお客様の頭痛の種となる前に保守の予定を入れます。

Pegaは何百万というイベントをリアルタイムで毎日毎秒処理する歴戦のAI技術をご提供します。弊社は御社にお客様の背景を与えます。彼らがどこにいるか、何が必要か、なぜそれが必要か。

感知することが始まりですが、行動を取る必要があります。ぺガは御社のお客様が求めている結果を、どのチャネルにおいても自動化する力を差し上げます。御社のインフラストラクチャーがどれだけ込み入ったものであっても、複雑さを断ち切ってシームレスなエクスペリエンスをお届けします。

一歩先にとどまります。お客様も喜びます。