Conavegación más sencilla. Clientes satisfechos.
Sin necesidad de descargas
No se requieren descargas, instalaciones ni complementos. Simplemente etiquete el sitio web con una sola línea de JavaScript, y los clientes pueden compartir su navegador con solo un clic.
Mostrar y decir
Con Pega Co-Browse, puede destacar fácilmente la información que los clientes necesitan y dirigirlos hacia ella. Puede pedirle al cliente que le permita controlar la página y guiarlo o usar funciones para destacar texto o indicios visuales, como flechas, para señalarle la dirección correcta.
Privado y seguro
Con Pega Co-Browse, puede especificar que la información confidencial quede enmascarada con elementos o campos de formularios de HTML. Los elementos enmascarados nunca salen del navegador del cliente y nunca son vistos por el representante.
Enmascaramiento visual
Pega Co-Browse proporciona una solución sin programación para enmascarar u ocultar imágenes o campos de texto. Esto les permite a las empresas mostrarle al agente únicamente la información que desean que vea.
Comunicarse a través del chat
Con Pega Co-Browse, puede realizar la integración con Pega Chat o con su plataforma de chat. También puede realizar la integración del chat dentro de la aplicación Pega Customer Service.
Características adicionales del producto
Funciona con todos los navegadores y sistemas operativos principales. La experiencia del usuario está optimizada para el uso en smartphones y tabletas.
Asegúrese de que la aplicación de servicio al cliente se comunique con los sistemas de telefonía para garantizar una experiencia de cliente sin inconvenientes.
Ofrezca una experiencia de servicio al cliente coherente y eficiente a los visitantes de un sitio web.
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Informe técnico
Informe técnico de Pega Co-Browse
Descubra cómo Pega Co-Browse es muy adecuado para la mayoría de las organizaciones que se preocupan por la seguridad o la privacidad.