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Einfacheres Co-Browsing. Zufriedene Kunden.

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Cobrowse start

Keine Downloads notwendig

Eine Anwendung ganz ohne Downloads, Installationen und Plug-ins. Wenn Sie Ihre Website mit einer einzigen Zeile JavaScript kennzeichnen, können die Kunden ihren Browser mit nur einem Klick teilen.

Co-Browse User Screen

Zeigen und Erklären

Mit Pega Co-Browse können Sie die vom Kunden gewünschten Informationen ganz einfach hervorheben und dem Kunden zeigen, was er sucht. Sie loggen sich mit Erlaubnis des Kunden in seine Website-Ansicht ein und haben dort die Möglichkeit, die gesuchten Stellen zu markieren oder sie dem Kunden mit visuellen Hilfsmitteln wie Pfeilen zu zeigen.

Co-Browse Session

Privat und sicher

Mit Pega Co-Browse können Sie mithilfe von HTML-Elementen und Formularfeldern genau angeben, welche sensiblen Informationen ausgeblendet werden sollen. Ausgeblendete Elemente sind niemals außerhalb des Kunden-Browsers abrufbar und bleiben für den Kundenbetreuer immer unsichtbar.

Co-Browse Documentation

Visuelle Maskierung

Pega Co-Browse stellt eine No-Code-Lösung bereit, mit denen Textfelder oder Bilder maskiert werden können. So können Unternehmen ihren Mitarbeitern nur die Informationen präsentieren, die der Mitarbeiter sehen soll.

Chat-Unterstützung

Pega Co-Browse unterstützt die Integration von Pega Chat oder Ihrer eigenen Chat-Plattform. Sie können die Chat-Funktion auch in Pega Customer Service integrieren.

Weitere Produktfunktionen

Funktioniert mit allen bekannten Browsern und Betriebssystemen und bietet ein optimiertes Benutzererlebnis für Smartphones und Tablets.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kundenservice-Lösung mit Ihren Telefonsystemen kommuniziert, damit Sie Ihren Kunden einen nahtlosen Service bieten können.

Bieten Sie den Besuchern Ihrer Website ein effizientes, konsistentes Kundenserviceerlebnis.

Weiteres Informationsmaterial

Co-browse white paper card

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Pega Co-Browse Whitepaper

Finden Sie heraus, warum sich Pega Co-Browse für alle Unternehmen eignet, für die Datenschutz und Sicherheit oberste Priorität haben.

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Komplexe SB-Aktivitäten vereinfachen

Finden Sie heraus, warum Pega Co-Browse die schnellste Möglichkeit ist, Kunden auf Ihrer Webseite zu unterstützen.

Wir zeigen Ihnen, was Pega für Ihr Unternehmen tun kann