CRM アプリケーション:リアルタイム エンゲージメント。統合プラットフォーム。
Pega の AI 駆動 CRM スイートは、企業がカスタマー ジャーニー全体で優れたエンゲージメントを実現する方法を変革しています。
PegaCRMSuiteを詳しく知る
従来のCRM システムから脱却し、カスタマージャーニーに対応したカスタマーエンゲージメントスイートへ移行しましょう。エンドツーエンド型オートメーションとリアルタイムAIを備えた唯一の統合CRMプラットフォームによって、Pegaがどのように企業のカスタマーエンゲージメントの変革を支えているかご覧ください。
顧客と一対一で向き合ったリアルタイム マーケティングをあらゆるチャネルで展開します。
インテリジェントに営業担当者をガイドし、営業プロセスを自動化します。
デジタルカスタマーサービスにより、すべての顧客に満足いただける、顧客毎に異なるサービスを提供します。
Customer Decision Hub
すべてのカスタマー エンゲージメントにリアルタイム AI を取り入れる
PegaのAIは様々な案件の実績があり、常に結果を出し続けます。実用的なAIと意思決定管理を利用することで、応答率は最大6倍、NPSは30ポイント改善、ROIは500%向上させることができます。
アナリストレポート
アナリストレポート
Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center (CRM カスタマー エンゲージメント センターに関するガートナー早分かり四分割表)
大手カスタマー エンゲージメント センター ベンダーが、コストと価値のバランスや顧客の行動を予測する機能をどのように比較しているかについて、ご覧ください。
アナリストレポート
The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q4 2020（Forrester Wave™のリアルタイム・インタラクション・マネジメント、2020年第4四半期）
Pegasystemsは、「真のRTIMパワーハウスでビジネス成果を上げる」ことが評価されました。
アナリストレポート
Chartis RiskTech Quadrant® for KYC Systems 2019
Pega は、Know Your Customer (KYC) アプリケーションについて最高点を獲得した、カテゴリーリーダーとして評価されました。
「ペガがなかったら、お客様のニーズに対応することは不可能でした。」
Pega の導入により、ANZ がグローバル事業運営を変革した事例をご覧ください。