保険業界のDX、オートメーション、パーソナライゼーションをエンドツーエンドで実現
保険業界向けに構築されたワークフローとAIによる意思決定プラットフォームで、利益を生み出す大きな成長を促進します。
保険請求の最適化
システムを強化して、顧客が期待する最新のサービスを提供します。
査定の自動化
取り込みおよびトリアージのプロセスにインテリジェンスを活用します。査定者が生産性と効率性を高めるために必要なデータを提供します。
エンゲージメントのパーソナライズ
リアルタイムのデータインサイトを活用して、顧客ごとにサービスをパーソナライズし、顧客リストを充実させることができます。
サービスのDX
保険契約のライフサイクルを通じて、オートメーションとパーソナライゼーションを促進するシームレスなオムニチャネル体験を実現します。
スポットライト
Sun Life Financial、ROIを最大限に高めながら被保険者のカスタマージャーニーを自動化保険会社の保険請求業務プロセスはミスが起きやすく、スタッフが複雑な画面システムを使いこなせるようトレーニングするには、コストがかかります。PegaのRobotic Desktop Automationは、カスタマージャーニーのオートメーションの導入を促進し、保険請求処理にかかる時間を短縮するとともに、顧客体験を全面的に向上できます。
「1件あたり約33分短縮できています。また、複雑なケースでは約91%、標準的なケースでは約99%短縮できています」
