ペガを利用して、アジャイルなデジタル対応の製造に移行

「ペガは、プロセスのさまざまな部分を連携させるために必要なこのバックボーンを提供することで、世界有数の顧客サービスの提供という我が社の構想の実現を支援しました。」

Gilles Leyrat氏 |Cisco、顧客およびパートナー・サービス担当SVP

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この変化の激しい時代において、どのようにすれば、「モノのインターネット(IoT)」などの新しいアプローチを活用しながら、アジリティ、品質、コラボレーション、カスタマーエクスペリエンスを大幅に向上させることができるのでしょうか。ペガは、フィールドサービスと保証管理からアフターマーケットまで、製品ライフサイクル全体にわたって、これらの目標の達成を支援します。

変化のために構築された製造ソフトウェア
ペガのソリューションは、業界固有のニーズに合わせて構成できるので、品質、リコール、返品、保証、サプライチェーンの管理だけでなく、先を見越した保守、フィールドサービス、アフターサービスなども可能にします。
迅速性の強化
ペガのアジャイルな製造プラットフォームとアプリケーションを利用すれば、展開を迅速化し、常に変化する顧客ニーズ、品質構想、市場原理に従来よりも素早く適用できるようになります。

当社のソリューション

社内チーム、ディーラー、納入業者すべてにわたって効率性と連携を最適化して、最大限のエクスペリエンスを自動車購入者に提供します。

保証プロセスをエンドツーエンドで合理化

Pega Warranty

サービスエクスペリエンスをオーケストレーションし、改善

Pega Field Service

品質管理プロセスの改革

品質管理

コネクテッド・デバイスとインテリジェントプロセスを改革

デジタル規範メンテナンス(DPM)

最適なカスタマーエクスペリエンスを提供しながらリコールプログラムを管理

Pega Recall

速やかなイノベーションと展開を実現

Pega 7プラットフォーム

イノベーションを低コストで実現し、製品品質を改善し、サプライチェーンを最適化します。

速やかなイノベーションと展開を実現

Pega 7プラットフォーム

保証プロセスをエンドツーエンドで合理化

Pega Warranty

サービスエクスペリエンスをオーケストレーションし、改善

Pega Field Service

最適なカスタマーエクスペリエンスを提供しながらリコールプログラムを管理

Pega Recall

コネクテッド・デバイスとインテリジェントプロセスを改革

Pega Asset Performance Management

品質管理プロセスの改革

品質管理

柔軟性と即応性に欠ける産業生産業務をインテリジェントなリーンプロセスへと転換します。

保証プロセスをエンドツーエンドで合理化

Pega Warranty

最適なカスタマーエクスペリエンスを提供しながらリコールプログラムを管理

Pega Recall

サービスエクスペリエンスをオーケストレーションし、改善

Pega Field Service

品質管理プロセスの改革

品質管理

コネクテッド・デバイスとインテリジェントプロセスを改革

Pega Asset Performance Management

速やかなイノベーションと展開を実現

Pega 7プラットフォーム

イベントおよびウェビナー

PegaWorld 2017: Mark Your Calendar (June 4-7)

Geared towards different industries, products, and a host of hot topics, PegaWorld has something for everyone. Check out 2017's sessions, and don’t forget to register!

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CS Week Conference 41: May 23rd, 2017

Stop by the Pega booth at CS Week to see how Pega Robotics, Field Service and Customer Service deliver a simple, consistent customer experience.

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Innovate With Actionable Analytics

Join IDC analyst, Heather Ashton and IoT Strategist and VP of BPM, Dr. Setrag Khoshafian as they discuss how the Manufacturing Industy is using analytics today to innovate.

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Warranty Strategies For Boosting Profits

Industry expert Mike Roberts discusses how to engage with customers to orchestrate global warranty and service. Leveraging 33 years of experience, Roberts provides strategies for boosting profits and customer satisfaction while reducing costs. Learn how advanced warranty analytics affects real-time decisions and streamlines automotive processes.

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How Field Service Has Changed, is Changing, Will Change

Technologies such as social, mobile, analytics, IoT and virtual reality are continuously changing field service delivery, Here’s how Field Technologies magazine, market researcher IDC and Pega believe field service will be delivered in the future.

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Best Practices to Master Current Trends in Field Service

No longer viewed as a cost center, field service is now considered key to boosting customer satisfaction and maximizing profits. But which metrics can you use to determine the success of your operation? We provide insight on how the leading organizations are approaching field service today.

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Digital Transformation of CRM through Internet of Things(IoTによるCRMのデジタル改革)(英語)

IoTおよびエンドツーエンドのデジタル化は、顧客と企業の結び付きを最適化します。

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5 Ways Technology Will Continue to Change the Role of the Technician(技術が技術者の役割を引き続き変化させる5つの方法)(英語)

IoT、セルフサービス機器、優れたリモート診断が、すべて、関与しています。

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Creating Centers of Excellence for Digital Transformation(デジタル改革のためのセンターオブエクセレンスの創設)(英語)

このデジタル時代において、特にIoTに関し、CoEの役割はかつてないほど重要なものとなっています。

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Pega Named in Top 20 Most Promising Manufacturing Tech Solution Providers(ペガが最も有望な製造技術ソリューションプロバイダー上位20社にランクイン)(英語)

ペガは、時間とコストを節約しながら、まさに顧客が望むものを提供することで、高い評価を得ています。

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The Future of Work Automation: The impact of IoT and Robotics(業務自動化の未来:IoTとロボティクスの影響)(英語)

デジタル化と業務自動化のトレンドはすべての業界で変化しており、混沌としたものにさえなっています。

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