「ペガは、プロセスのさまざまな部分を連携させるために必要なこのバックボーンを提供することで、世界有数の顧客サービスの提供という我が社の構想の実現を支援しました。」
生産性を向上させ費用を削減
Ciscoでは、ペガを利用して、自社のエンドツーエンドの顧客サービスモデルをデジタル化しました。さらに、サービスコストの80%節約に成功しています。実現は不可能ではありません。
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