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優れた成果を導くAIを活用した意思決定

意図を理解して満足度を促進するコンテキスチャルなAIによりサービスの問題をすばやく解決します。

 

Pegaは、2022年第2四半期のForrester Wave™:Real-Time Interaction Management(リアルタイム インタラクション マネジメント)でリーダーとして評価されました。

「Pegasystemsが複雑なエンタープライズデプロイメントのためのゴールドスタンダードを確立した」理由をご覧ください。

データの価値を向上

問題が悪化する前に、イベントモニタリング、プロセスマイニング、音声テキスト変換、および自然言語処理などの機能によりストリーミング情報を活用して問題を特定します。

リアルタイムで導く成果

意思決定戦略、機械学習、適応分析により、データとアクションの評価、結果の予測、意思決定をリアルタイムで行います。

仕事の進め方を高速化

インテリジェンスをアクションに転換することで仕事をより効果的にして、自己学習ワークフローとインテリジェントオートメーションで優れた顧客体験を提供します。

注目のお客様事例 Pegaのユーザーが企業を変革させるためのAIを活用して、どのように意思決定をデプロイしたのかをご覧ください。

大幅にパーソナライズされたリアルタイムの会話

世界最大級の銀行であるWells Fargoは、毎月50億回、7,000万人の顧客に対応しています。

メール処理の簡素化および自動化

Aflacは顧客の問題を迅速に解決するため、自然言語処理を使用したAI搭載のメールボットテクノロジーを活用しました。

導入事例を見る

サービスエージェントをコンダクターに転換

顧客処理で多くの手作業を取り除いたことでGreat Americanのエージェントが顧客対応に注力できるようになりました。

Pega Platform™は企業規模向けのリアルタイムインテリジェンスを備えた唯一の統合プラットフォーム AIによって成果を向上させる方法をご覧ください Pegaの無聊トライアル