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金融サービス

ガバナンスを備えたAIと自動化で、銀行業務を変革

グローバルおよびローカルの銀行はPegaを使用して、コンプライアンスを損なうことなく、顧客エンゲージメント、オンボーディング、融資、サービス、回収、金融犯罪を強化しています。

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最も改善したいプロセスから始める

金融サービスでは、オンボーディング、融資、決済、回収、金融犯罪などのシームレスな処理が求められています。Pega Blueprintでプロセスを再構築し、銀行業務向けに構築された一貫性のあるルールとプロセスでエンドツーエンドで業務を実行します。

顧客獲得、オンボーディング、サービスの各瞬間をロイヤルティと収益を得るチャンスに変えましょう。対象者:マーケティング、パーソナライゼーション、エンゲージメントのリーダー。

顧客のオンボーディング、KYCレビュー、エンドツーエンドの顧客ライフサイクルマネジメントを管理します。対象者:オンボーディング、CLM、KYC、コンプライアンスのリーダー。

すべてのステップで一貫性と透明性を保ちながら、申請から決済までの時間を短縮します。対象者:融資、クレジット、リスクのリーダー。

チャネル全体でアカウントの問題や苦情を解決し、手作業を減らしながら業務の可視化を実現します。対象者:サービスおよびコンタクトセンターのリーダー。

さまざまな支払いタイプやレールで、消費者の支払い異議申立、商業決済例外処理、不正請求を解決します。対象者:決済オペレーションおよび不正対策のリーダー。

照合、是正対応、バックオフィス業務を効率化し、拡張性のある強みに変えます。対象者:COOおよび業務リーダー。

AML、制裁、不正行為に関するアラート、調査、ケースマネージメントを統合します。対象者:AML、制裁、コンプライアンスのリーダー。

ガイド付きプロセスとセルフサービスにより、困難を回避し、管理しやすくすることで、顧客と早期に接触できます。対象者:債権回収、返済支援部門のリーダー。

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ガバナンスを備えた統合基盤により、確実で予測可能な成果を実現。

金融サービスでは、オンボーディング、融資、決済、回収、金融犯罪などのシームレスな処理が求められています。Pega Blueprintで業務プロセスを再構築し、銀行業務に最適化された一貫したルールとプロセスで、業務をエンドツーエンドに実行します。

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売上増加

より強固なロイヤルティと顧客生涯価値を獲得するために構築された、適切で説明可能なエンゲージメントにより、顧客獲得、オンボーディング、成長、リテンション、サービスにおけるすべてのインタラクションを大切にします。

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効率的な運用と
コスト削減

オンボーディング、KYC更新、融資、例外管理プロセスにおけるバックオフィス業務を自動化します。予測可能なAIを適用して、拡張性と一貫したサービスレベルを促進します。

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迅速な
モダナイゼーション

既存のレガシーシステムを市場最先端のエージェント型AIとオーケストレーションに置き換え、数週間ではなく数時間で変更を導入。AIのスピードとエンタープライズグレードの信頼性。  

世界最大の金融機関で実証済み

大手企業。確かな成果。本番環境で、大規模運用と厳格な規制要件に対応しながら価値を実現します。

Wells Fargo logo

顧客体験

Wells Fargoは、すべてのデジタルおよび支店チャネルで7,000万人の顧客にパーソナライズされたリアルタイムの対話を提供し、エンゲージメントを最大10倍に高めています。

Lloyds Banking Group logo

業務の効率化

Lloyds Banking Groupは、エージェント型AIとオートメーションを活用し、融資業務の自動化率を80%以上高め、精度を99%に向上させました。 

Nationwide logo

ガバナンスを確保したモダナイゼーション

Nationwide Building Societyは、10年以上前の住宅ローン申込システムを10か月で刷新し、変更アジリティ、トレーサビリティ、自動化レベルを向上させました。 

Forrester Wave™「AI Platforms」(2026年第3四半期)およびGartner®「Magic Quadrant™ for Business Orchestration and Automation Technologies」(2025年)でリーダーとして評価

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今すぐ始めましょう

収益、コスト、リスク、サービスレベルの改善に向けて、最も改善が必要なプロセスに取り組みます。

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ワークフローおよびアプリ設計向け

プロセスを再設計し、あらゆるワークフローを構築可能なアプリケーションに自信を持って変換します。

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すべてのタッチポイントで顧客ジャーニーとエンゲージメント戦略を可視化し、活性化します。

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