顧客サービスとインタラクションを一新する金融サービスソリューション

Pegaの金融サービスソフトウェアは、消費者クレームの解決プロセスを見直し、コンプライアンスと顧客満足を確保するためのお手伝いをします。

詳細を表示

リテールバンクから大手投資会社まで、あらゆる金融機関がサービスの中断に対する最適な対応に取り組んでいます。

これは困難な課題ですが、ペガのイノベーションソフトウェアと広範な経験は、顧客企業がデジタル技術によってビジネスを改革し、顧客への対応とサービス提供を改変するのに役立ちます。

持続的な顧客関係の構築
オムニチャネル対応はワン・ツー・ワン・マーケティングに適合します。 ペガの予測分析と適応分析を利用して、先を見越した個別化対応と優れたサービスによって顧客の期待を超えることができます。
デジタル改革の促進
ペガは、大規模なインテリジェント・プロセスの自動化のためのエンタープライズプラットフォーム、ネクスト・ベスト・アクション・ディシジョニング・ハブ、コアシステムとの速やかな統合により、デジタル改革を促進します。

当社のソリューション

ペガのリテールバンキング向けアプリケーションは、すべてのチャネルにまたがって対面での営業業務とサービス業務を改革します。

より優れた顧客対応とウォレットシェアを実現

Pega Marketing for Financial Services(金融サービス)

カスタマージャーニー全体を通じて満足度と正確性の高いサービスを提供

Pega Customer Service for Retail Banking(リテールバンキング)

関係を構築し、アドバイザーをガイドし、収益を拡大する

Pega Sales Automation for Financial Services(金融サービス)

もっとも貴重な顧客を保持しながら損失を最小化

ペガ コレクションズ

複雑なオンボーディングとデューデリジェンスプロセスを簡素化

Pega Client Lifecycle Management

収益をより早く上げるためにコンプライアンスを簡素化するのは

ペガの本人確認 (KYC)

コンプライアンスを確保しながら、低コストで請求管理を実現

Pega Smart Dispute for Issuers

単一のプラットフォームで、顧客対応、デジタル改革の促進、規制対応を実現します。

関係を構築し、アドバイザーをガイドし、収益を拡大する

Pega Sales Automation for Financial Services(金融サービス)

顧客からの問い合わせに対応し、セルフサービスツールを提供

Pega Client Services for Commercial Banking(コマーシャルバンキング)

複雑なオンボーディングとデューデリジェンスプロセスを簡素化

Pega Client Lifecycle Management

収益をより早く上げるためにコンプライアンスを簡素化するのは

ペガの本人確認 (KYC)

リスク判断とポートフォリオ分析を効率化

Pega Credit Risk

顧客ライフサイクル全体にわたって卓越したサービスを提供し、生産性を大幅に向上させ、コンプライアンスを整備し、デジタル改革を促進します。

優れたクライアントエクスペリエンスを提供し、アドバイザーの生産性を向上

Pega Client Service for Wealth Management and Brokerage(資産管理および証券)

複雑なオンボーディングとデューデリジェンスプロセスを簡素化

Pega Client Lifecycle Management

収益をより早く上げるためにコンプライアンスを簡素化するのは

ペガの本人確認 (KYC)

ペガを利用してクライアントジャーニーを管理

Pega Client Lifecycle Managementを利用して、コンプライアンスを確保し、オンボーディングを迅速化しながら、カスタマーセントリックを実現する方法を確認してみてください。

詳細を見る

イベントおよびウェビナー

PegaWorld 2017 | 6月4日~7日

さまざまな業界、製品、そしてホットな話題を網羅したPegaWORLDは、きっとどなたにもご満足いただけるでしょう。 2017年のセッションは以下のとおりです。登録をお忘れなく!

詳細を表示

顧客中心の銀行業務:毎回洞察力にあふれる対応

トップの銀行はすでにAI、予測分析、プロセス自動化を用いて事業の洞察を向上させ対面およびデジタルチャネルの両方におけるリアルタイムの会話を強化しています。 CEBタワーとぺガの専門家がシェアする最新トレンドとベストプラクティスをさらに見る。

いますぐご覧ください。

複雑なクライアントオンボーディングをデジタル時代に対応させるには

Finextraのリサーチ・ディレクターThea George氏と、ペガのクライアント・ライフサイクル管理部門のシニア・ディレクターReetu Khosla氏が、クライアントライフサイクル管理のデジタル改革とグローバルオートメーションを促進するためのベストプラクティスについて説明します。

いますぐご覧ください。

継続的なKYC規制対応

テクノロジーと国際的な規制に関する専門知識を利用して、複数の司法管轄区域、製品、および業種にわたって複雑な規制変更に対応し続けるための方法について、ペガの担当者とDLA Piper法律事務所の主任専門家が解説します。

いますぐご覧ください。

ニュース記事

記事

ぺガシステムズのソフトウェアロボット、銀行による企業顧客のオンボーディングを支援

ロボティクスをアプリケーションスイートに統合することにより、効率を改善し、銀行が必要なときに必要なデータを引き出すことを可能にします。

Forbesの記事を読む
記事

顧客中心のクロスセルの方法

金融機関は、ビジネスの成長と収益をクロスセルに依存していますが、世界的な規制のため、新しいアプローチが求められています。

ペガのブログ記事を読む
記事

Banks Earn Fees Faster: Pegasystems Cuts Corporate Onboarding Time By 70 Percent(銀行における手数料回収の迅速化:ペガが企業顧客のオンボーディング期間を70%短縮)(英語)

銀行は、業務活動を複数の商品と地域にまたがって並行して行うことにより、オンボーディングを合理化することができます。

Forbesの記事を読む
記事

Pegasystemsが銀行のKYC支援策を発表

大手銀行は、ペガのPega Client Lifecycle Managementを利用して、このコストと時間のかかる問題に取り組むことができます。

PYMNTS.comの記事を読む
記事

Why Your Corporate Banking Clients Just Aren’t Feelin’ the Love(企業顧客が金融機関に好感をもてない理由)(英語)

銀行は企業顧客が従来よりも"つながっている"ことを感じるようにする必要があると、業界のエキスパートであるRon Wellman氏は述べています。

ペガのブログ記事を読む
記事

Regulatory Compliance and Customer Centricity: Can Banks Address Both?(規制順守と顧客中心主義:銀行は両方に対応できるか?)(英語)

適切なツールを使用すれば、銀行は、コンプライアンスを確保しながら顧客中心のエクスペリエンスを提供することができます。

ペガのブログ記事を読む
記事

59% of Bankers See Payments by Wearables As Common Within Two Years(銀行経営者の59%が2年以内にはウェアラブルデバイスによる支払いが一般化すると予測)(英語)

デジタル面での金融サービスの未来について、銀行幹部が考察しています。

MediaPostの記事を読む
記事

What Do You Think Your Customers Think of You?(企業に対する顧客の印象の重要性)(英語)

顧客サービスの質は大幅に異なります。 まさに正念場を迎えているこの時代に、銀行はどのように対処しているのでしょうか。

ペガのブログ記事を読む

注目の顧客

ペガの製品/ソリューション
がどのように役立つのかご確認ください

デモを申し込む