今こそエネルギーと公益事業を変革する時です
コストを徹底的に削減し、エネルギーのカスタマーサービスをパーソナライズしましょう
利益を確保しつつ、サービスのコストを削減し、規制要件に対応しながら、変化する顧客の期待に応えます。
主なメリット
ワークフローをデジタル化して変革
共感できるサービスでロイヤルティを向上
エンゲージメントをパーソナライズして価値を創出
システム障害を管理し、 オペレーションを最適化
電源はオンのまま、 すべての面で成果を改善
コン・エジソンでケースマネジメントとローコードを活用し、年間65,000件の新規顧客ケース、5,000件のクレーム、50,000件の使用停止依頼、および100,000件を超える顧客予約をどのように管理しているかをご紹介します。
利益を確保しつつ、サービスコストを削減
サービス提供からアフターケアまで自動化
満足度を高めつつ、コストを削減できる体験を提供しましょう。 規制の変更にすばやく対応し、顧客の環境に対する意識の高まりを反映したビジネスの迅速な進化を実現します。
