ブリティッシュガスでより高度なカスタマーエクスペリエンスを提供

ブリティッシュガスは顧客との関連性のビジョンを持ち迅速な会話を行うことで永続的な関係性を築いています。 お客様がたった今何を考えているかを理解し、その時のコンテキストにおいて、彼らの興味のあることについて話せるリアルタイムの手段を付与する方法を見てください。

エネルギー企業は、動的な市場原理、極めて高い機動力が要求されるワークフォース、多額の資本を必要とするプロジェクト、常に変化する規制といったプレッシャーにさらされています。

ペガは、幾重もの層から成るイノベーションを提供しながらプロセスをデジタル化することにより、収益を確保し、効率性を改善して、既存のシステムへの投資を保護し、より高度なカスタマーエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。

変化のために構築されたエネルギーアプリケーション
ペガのプラットフォーム、アプリケーション、定評あるベストプラクティスは、エネルギー企業が具体的な成果を挙げてデジタル革命を成功させるためのシンプルな近道を提供します。 ビデオを見る
カスタマーエクスペリエンスの向上
御社のお客様を喜ばせるエクスペリエンスを作り出すことで顧客の生涯価値を向上しましょう。 それぞれの対応を個別化し、適切なオファーを適切なタイミングで提供して、顧客満足度を最大化します。 ビデオを見る

当社のソリューション

ペガは、公共事業会社が業務コストを削減しながら顧客満足を向上させることができるように支援しています。

より長い顧客の生涯価値を獲得し維持できる

ペガ マーケティング

業務を合理化してコストを削減

Pega Field Service

エンドツーエンドーサービスのための統合ソリューションを提供する

ペガ カスタマー サービス

顧客ニーズを予測し、個別化されたサービスを提供

Pega Case Management

デジタル化へのシンプルな近道を展開

Pega 7プラットフォーム

ペガの石油・ガスソリューションは、事業投資を保護しながらイノベーションとデジタル化を実現することにより、目に見える成果を提供します。

デジタル化へのシンプルな近道を展開

Pega 7プラットフォーム

現場でのチケット処理を合理化し、改善

Pega Field Service

複雑なプロジェクトを最初から最後まで調整

Pega Case Management

膨大な時間を節約

契約管理

ネクスト・ビッグ・シング:デジタル規範メンテナンス(DPM)

デジタル規範メンテナンスは、インテリジェントIoT戦略の重要なメリットであり、エネルギーに関するペガの展望において不可欠です。

詳細を見る

イベントおよびウェビナー

PegaWorld 2017 の再生

新しく素晴らしいぺガワールドにお越しいただきありがとうございます。 お帰りの際には、お客様が当社同様に、未来に向けた力を感じて頂いていることを願っています。

基調講演|全セッション

How Field Service Has Changed, Is Changing, Will Change(フィールドサービスの過去、現在、未来)(英語)

フィールドサービスは、ソーシャル、モバイル、分析、IoT、バーチャルリアリティなどのテクノロジーよって常に変化しています。ここでは、フィールドサービスは将来どのように提供されるようになるかということに関するField Technologies Magazine、マーケットリサーチ会社のIDC、ペガの見解を確認することができます。

いますぐご覧ください。

ロボティックオートメーション:業界横断的な導入トレンドとその考察

ロボティックプロセスオートメーション 技術で最も注目されている部分です。 繰り返し作業を自動化することで企業が従業員の貴重な時間を節約し費用を削減できることはもうご存知でしょう。 けれども、ロボティックオートメーションは御社やその業界に適合するのだろうか、と心配されていませんか。

いますぐご覧ください。

ニュース記事

記事

IDC:Business Process Optimization in the Oil & Gas Market(石油ガス・業界におけるビジネスプロセスの最適化)(英語)

石油・ガス業界に影響を及ぼす課題と新たなトレンドについてTIDC Energyが考察しています。

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記事

ブリティッシュガス:ディシジョニングで、より高度なカスタマーエクスペリエンスを提供

お客様の時間、エネルギー、資金を無駄にしないよう支援するというミッションを支えとして、ブリティッシュガスはぺガと協働して複数のプラットフォームを単一の統合システムへと結合しました。

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レポート

Pega Is a Leader in Gartner Magic Quadrant for BPM Platform-Based Case Management Frameworks(ペガがGartnerのBPMプラットフォームベースのケースマネジメントフレームワークに関するマジッククアドラントで「リーダー」としての評価を獲得)(英語)

ペガは、柔軟なケースマネジメントソリューションを対象とする成長市場のリーダーとして評価されています。

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ペガの製品/ソリューション
がどのように役立つのかご確認ください

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