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今こそエネルギーと公益事業を変革する時です

コストを徹底的に削減し、エネルギーのカスタマーサービスをパーソナライズしましょう 利益を確保しつつ、サービスのコストを削減し、規制要件に対応しながら、変化する顧客の期待に応えます。
主なメリット

ワークフローをデジタル化して変革

共感できるサービスでロイヤルティを向上

エンゲージメントをパーソナライズして価値を創出

代表的なお客様
コン・エジソンが体験を自動化 ケーススタディを見る
ステップチェンジが共感できるサービスを提供
SSEが担当者に権限を付与 プレスリリースを読む

システム障害を管理し、 オペレーションを最適化

電源はオンのまま、 すべての面で成果を改善

コン・エジソンでケースマネジメントとローコードを活用し、年間65,000件の新規顧客ケース、5,000件のクレーム、50,000件の使用停止依頼、および100,000件を超える顧客予約をどのように管理しているかをご紹介します。

利益を確保しつつ、サービスコストを削減

サービス提供からアフターケアまで自動化

満足度を高めつつ、コストを削減できる体験を提供しましょう。 規制の変更にすばやく対応し、顧客の環境に対する意識の高まりを反映したビジネスの迅速な進化を実現します。

公益事業における顧客リテンションの改善

パーソナライズされたエンゲージメントで、エネルギーの顧客価値を最大化

コンテキスチャル情報とアダプティブラーニングを活用することで、適切なエネルギープロダクトとサービスを適切な顧客に適切なタイミングで提供できます。 顧客体験をリアルタイムで自動的に最適化しましょう。

AI-driven experiences for utilities customers

Blog

AI駆動の顧客体験により公益事業者に競合優位性がもたらされる仕組み

公益事業者は、世界的に競争力のある価格設定に加え、差別化の圧力に常にさらされています。 AIを活用して顧客体験をパーソナライズすることにより、ビジネスを確実に推進できます。

ブログを見る
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